ГоловнаСкаргиZotaBet Casino - Запит гравця на зняття коштів очікує на розгляд.

ZotaBet Casino - Запит гравця на зняття коштів очікує на розгляд.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

ZotaBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2024 | Справу закрито : 30.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії зіткнувся з затримкою в процесі схвалення виведення коштів протягом трьох днів, незважаючи на те, що він мав повністю підтверджений обліковий запис. Ми повідомили йому, що обробка відкликання може іноді тривати кілька днів або тижнів, і запропонували почекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Ми продовжили час відповіді для гравця на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу. Через деякий час після закриття скарги казино надіслало нам відгук про те, що запити на виведення коштів, швидше за все, відхилено через перевищення денного ліміту або самим гравцем. У ситуації, коли гравець має проблеми з виведенням коштів, казино пропонує звернутися до VIP-менеджера, в даному випадку VIP-менеджера Річарда. Казино принесло вибачення за затримку та можливі незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я роблю запит на зняття коштів до 3 днів. Відтоді нічого не сталося. Відкликання не прийнято, лише очікується. Дуже повільний процес. Аккаунт повністю перевірено. Я вважаю це дуже дивним. Будь ласка, повідомте мені, хто має подібну інформацію. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний ivanmcml1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ivanmcml1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого