ГоловнаСкаргиZotaBet Casino - Виведення гравця відкладено на Zotabet.

ZotaBet Casino - Виведення гравця відкладено на Zotabet.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 162 €

ZotaBet Casino
Надіслано: 14.02.2025 | Вирішено : 03.03.2025
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Мальти повідомляє про розчарування у Zotabet щодо незавершеного зняття 1000 євро та значного залишку в 10 162,50 євро. Незважаючи на повну перевірку облікового запису та попереднє успішне зняття коштів, поточний запит залишається необробленим понад 8 днів, що запобігає подальшим зняттям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я дуже розчарований Zotabet і відчуваю потребу поділитися своїм досвідом, щоб інші могли знати. Наразі мій баланс становить 10 162,50 євро, а 1000 євро — це максимальний щоденний ліміт зняття, що вже само по собі є поганою політикою.


Все почалося з того, що я вніс гроші 2 лютого і деякий час грав. Я повністю підтвердив свій рахунок і зняв 1000 євро 3 лютого, які я успішно отримав 5 лютого. Дводенний процес виведення коштів, повністю підтверджений обліковий запис і сайт із хорошими рейтингами — усе здавалося добре. Тоді я не зняв весь баланс, частково через обмеження на зняття коштів і тому, що хотів продовжувати грати. Я навіть досяг статусу VIP і отримав кілька особистих повідомлень від мого VIP-менеджера Астона.


Але потім все пішло під укіс.


Я продовжував грати і зміг значно збільшити свій баланс. 6 лютого я знову зняв 1000 євро (максимальний ліміт), але з тих пір він застряг як «очікує».


Ось де ситуація стає ще гіршою: оскільки моє зняття все ще очікує на розгляд, я не можу робити жодного нового зняття. Незважаючи на те, що максимальний ліміт становить 1000 євро на день, я не можу надіслати запит на ще одне зняття, оскільки мій перший не було оброблено. Ось уже минуло більше 8 днів, а грошей я так і не отримав.


Я зв’язувався з Астоном, моїм VIP-менеджером, кілька разів щодня, але він сказав лише, що фінансовий відділ «дуже зайнятий». Дивно, як вони перейшли від 2-денного часу обробки до того, що раптово стали занадто зайнятими, щоб взагалі обробляти зняття коштів!


Спочатку я мав чудовий досвід на Zotabet, але зараз це просто смішно. Чи побачу я свої 10 162,50 євро?! З такою швидкістю, з повільним часом обробки та обмеженням на зняття, мені знадобиться принаймні 10 тижнів, щоб отримати свої гроші невеликими частинами — якщо я взагалі їх отримаю.


На даний момент я не можу рекомендувати це казино взагалі, і я не буду грати в жодну гру на сайті, поки не отримаю свої гроші.


🔴 БУДЬТЕ ПОПЕРЕДЖЕНІ, перш ніж робити депозит на Zotabet! 🔴

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна mikafika,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сьогодні, через 11 днів, я нарешті отримав свої 1000 євро на виведення на Skrill. На моєму рахунку залишилося понад 9000 євро, але згідно з умовами сайту максимальний ліміт зняття становить 1000 євро на день і 2500 євро на тиждень. Це означає, що може знадобитися деякий час, щоб повністю зняти мій залишок.


Я радий, що перше зняття було оброблено, і я дуже сподіваюся, що розгляд наступного не займе ще 11 днів. Я дуже ціную підтримку VIP-клієнтів!


Чи розглядається ця справа як вирішена на даний момент тут, у CasinoGuru, чи ви залишите цю справу відкритою, доки не буде знято повну суму, або якщо вона вважається вирішеною після отримання першого платежу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за позитивні новини.

Будь ласка, дайте мені знати, чи ваші інші зняття проходять гладко. Якщо ваші зняття коштів у казино відбуватимуться без проблем, ми закриємо розгляд скарги.

Ви матимете можливість знову відкрити його в разі несприятливого розвитку подій.

Будь ласка, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я отримав ще два зняття на максимальну суму, тому, сподіваюся, відтепер усе буде гладко, навіть якщо зняття займе до двох днів. Я також розумію, що максимальний ліміт зняття становить 1000 євро на день і 2500 євро на тиждень. Зрештою я маю отримати повну суму протягом наступних кількох тижнів.

Наразі ви можете закрити цю скаргу. Якщо у мене виникнуть додаткові проблеми, я знову відкрию його, як ви порадили.

Щиро дякую за вашу підтримку — я дуже ціную це!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна mikafika,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого