Гравець з Німеччини подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Скарга гравця була успішно вирішена.
На жаль, виплату для мене також прийняли та, очевидно, перерахували. Це не надійшло на мій рахунок. Вони не видають підтвердження переказу чи щось подібне. Мені щойно повідомили, що це мій банк, але чи варто мені йти в свій банк і говорити, що зникли гроші з депозиту від когось?
На жаль, сумно, що на таке видається ліцензія.
Азартні ігри повинні проводитися з іграми, а не з виплатами.
Без рекомендацій!!!!
Шановний Матіас,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно розумію, що ваш депозит не було успішно зараховано на ваш рахунок у казино.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Перешліть квитанцію про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, мова йде про виплату виграшів, які також були прийняті казино та мають надійти на мій банківський рахунок
Тепер я розумію. Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому надійшов запит на зняття?
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Матіасе, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру