Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
У мене проблема зі зняттям грошей. Спочатку я запитав 700 євро – його скасували через технічну проблему. Я отримав повідомлення нижче
Ваше зняття не вдалося. Через технічну проблему виведення коштів на картку не оброблено.
Ми рекомендуємо вам скористатися альтернативним методом:
-Inpay;
- Skrill;
- Neteller;
- eZeeWallet;
- Payop;
-Крипто.
Я отримав картку Skrill – завантажив її.
Але дивлячись на це цієї карти - немає в списку. Технічно мені потрібно знову внести кошти з цієї картки, тому вона буде доступна.
тому мені сказали спробувати візу ще раз. Тепер я здійснив 2 перекази 1000 євро та 300 євро. Один 1000 євро було знову скасовано, і мені знову сказали використати інший метод. я попросив поставити це на моїй візі - оскільки вони можуть отримати депозити з цього - ось що я отримав назад
Я отримав повідомлення від нашої фінансової команди про те, що банківські перекази тимчасово недоступні.
Я боюся, що вони не мають наміру повертати мені мої гроші. і вони заманюють мене робити депозити знову і знову з різних типів карток. це мене насторожує,. Тепер вони кажуть мені завантажити виписку з банківського рахунку. після того, як вони скажуть, що банківські перекази недоступні. Я НЕ ЗНАЮ, ЩО ЗАРАЗ РОБИТИ
Привіт, Христина,
Все підтверджено, вони скасовують мої зняття коштів через внутрішні проблеми та через те, що банківські перекази тимчасово недоступні
але вони можуть взяти заставу з моєї візи - без проблем
Дякуємо за відповідь, Agsontherocks. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Шановний Agsontherocks,
Наша команда спільноти повідомила мене, що ви отримали свій виграш . Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру