Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт,
Я не можу зняти свої гроші, виведення було відхилено 2 рази. Незважаючи на те, що мій обліковий запис повністю підтверджено, він продовжує запитувати нові документи, щоб відстрочити виведення коштів.
Я боюся, що я не зможу працювати далі з казино, і мені потрібна допомога.
Пс. Моя перша виплата за це внесена кілька разів.
Привіт Христина,
Зараз минуло 4 дні, а моя виплата все ще очікує, я кілька разів звертався до їхньої служби підтримки щодо моєї виплати, і кожного разу мені казали, що її перевірятимуть. Я надав усі необхідні для цього документи, потім мій обліковий запис було повністю перевірено, і я отримав підтвердження електронною поштою, але платіж досі не здійснено. Мені дуже дивно, чому вони зберігають мої гроші, тому я вважаю, що авторитетні казино поводяться зовсім по-іншому, і в майбутньому я добре подумаю, чи залишатиму я там гроші, чи продовжуватиму грати в них. Це факт, що я не шукаю проектів, щоб вчасно заплатити мені.
Привіт,
Зараз я отримав свої гроші в повному обсязі, і минуло дуже багато часу, щоб скаргу можна було закрити.
Б.Баркат.
Шановний ragner69,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
