Гравець просить повернути гроші, оскільки він зареєстрований в OASIS. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
хотів би отримати свої гроші назад. Сказав їм, що я зареєстрований в OASIS, і не отримав відповіді. Після цього я зробив депозит, тому що в кінці було написано тільки «Have nice day».
Дякую
Привіт Кіджан,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино ZotaBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Скільки ви внесли в казино і скільки у вас поточний баланс? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Як ви, можливо, знаєте, що OASIS пов’язано з казино лише з німецькою ліцензією, і оскільки казино має ліцензію Кюрасао, ви не маєте права на відшкодування.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мій обліковий запис частково перевірено. Поза балансом і вніс 100. Я наказав казино грати в азартні ігри перед тим, як внести депозит. В останній розмові йшлося про мою залежність, і вони проігнорували це.
Отже, я виграв 103 євро в ставках на спорт БЕЗ БОНУСУ. Довелося перевіряти себе тощо, цілком нормально. Потім я хотів виплатити, і його знову скасували, тому що мені все ще потрібно було поставити бонус у розмірі 169 євро. Означає, що через це повідомлення я зробив подальші ставки. Після цього мені сказали, що я більше не повинен це впроваджувати, смішно. Потім я люб'язно запитав, чи можна хоча б скасувати ставки, але ні, звичайно, ні. Через це я втратив свої гроші, тому що вони мені брехали. Якщо мені не повернуть гроші, я не знаю, що буде. Робив скріншоти всього
Привіт Кіджан,
Виходячи з усієї наданої інформації, в основному немає причин, чому казино має повертати вам щось. Ви внесли депозит, зіграли кілька ставок, і щоб зняти свій баланс, вам потрібно було підтвердити свій обліковий запис і поставити внесену суму 3 рази.
Це цілком поширена процедура майже в кожному онлайн-казино.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Шкода, що ти навіть не прочитав те, що я маю сказати. У мене не було бонусу, мені сказали, що я все ще маю щось поставити, хоча це неправда. На скріншоті також було те, що я «можу» зняти. Але просто закрийте скаргу, тому що ви все одно не хочете допомагати 🙂
Я буду більш ніж радий почути, де я згадав про будь-який бонус у своїй останній публікації, якщо ви стверджуєте, що я не читаю ваші публікації.
Вам потрібно поставити суму тричі? Не думаю, що мені потрібно пояснювати це вам зараз 🙂 Ви написали, що мені довелося тричі верифікувати свій рахунок і встановити баланс. Без бонусу я можу робити зі своїми грошима все, що хочу, мені не потрібно робити ставки тричі. Його знову добре підібрали, але цим провайдерам все одно дозволено робити що завгодно зі своїми жертвами.
Привіт Кіджан,
Перед реєстрацією в будь-якому онлайн-казино обов’язково читайте умови та положення, оскільки це може запобігти подібним ситуаціям у майбутньому (https://www.zotabet.com/terms-and-conditions — зверніться до умови 10.)
«Будь-який депозит має бути зроблено 3 рази (гравець повинен зробити ставку втричі від суми депозиту), перш ніж стане доступним виведення коштів, пов’язаних із цим депозитом. Якщо кілька депозитів було зроблено без ігрової діяльності, гравець повинен зробити ставку на загальну суму суми цих депозитів до зняття. В іншому випадку Казино має право стягувати комісію за обробку депозиту та зняття, що приймається виключно за рішенням Казино"
Я можу ще чимось вам допомогти?
Вау, як круто. Це абсолютно чесно 🤣 З нами справді можуть зробити все
Привіт Кіджан,
Вибачте, якщо це здається несправедливим, але це дуже поширене правило в багатьох онлайн-казино. Це правило запобігає відмиванню грошей гравцями (гравці, які просто вносять депозит і відразу після цього хочуть зняти гроші, щоб «очистити брудні гроші»).
Я вважаю, що в більшості випадків це не так, але це все одно стосується кожного окремого гравця, який приймає умови під час реєстрації.
Скаргу буде закрито, якщо я нічим не можу вам допомогти.