ZotaBet Casino - Гравець не може самостійно виключитися з казино.

Я просто хочу, щоб цей сайт був покараний. Єдиний спосіб самовиключення на цьому сайті - поговорити зі своїм VIP-менеджером. Я неодноразово просив про закриття та самовиключення. Але мене просто не підпускають, і я вважаю, що це огидно і дуже нездорово. Я долучу певні електронні листи, які сказав мені мій VIP-менеджер Річард, щоб я не виключав себе. Це огидно, він навіть каже, щоб я не здавалася. Це підло, і їх потрібно зупинити. Я знаю, що ти зазвичай на боці букмекера. Але це виходить з-під контролю, коли я навіть не маю можливості самовиключитися!

Шановний Jacko138,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.

приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення через xxx

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:

«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».

Якщо ви не вказали у своїх розмовах, що хочете закрити свій рахунок через залежність від азартних ігор, вибачте, але, на нашу думку, ви не маєте права на відшкодування своїх депозитів.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Я не розумію вашої відповіді. Я буквально сказав їм, що хочу назавжди самовиключитися. Тому що я не був щасливий. Ви дивилися фотографії?

Я подивилася на фотографії. Ви не згадали про проблеми з азартними іграми чи залежність, ви лише заявили, що вам «просто не подобається веб-сайт». З нашої точки зору, це недійсний запит на самовиключення.

Тож сказати комусь, що ти не щасливий. Не відповідає вимогам? Чи можу я вас процитувати? Не всі залежні від азартних ігор люблять визнавати свою проблему, але коли ви говорите комусь, що хочете самовиключитися, вони, безсумнівно, повинні з повагою це зробити. І ви навіть не визнаєте, що вони заохочують мене не самовиключатися. Мені завжди буде огидно, як хтось, хто має бути нейтральним, бореться за сторону букмекерів. З цим треба жити. Коли-небудь ви поставите під сумнів свою мораль, коли подорослішаєте

І нічого???

Ти ганьба.

Вибачте за будь-які незручності, які ви зазнали. Важливо відзначити, що як посередники, наша головна мета — допомогти гравцям, які борються із залежністю від азартних ігор і потребують підтримки у відповідальному управлінні грою. Коли гравець самостійно виключається через залежність від азартних ігор, ми можемо допомогти полегшити повернення коштів або вирішити проблеми з казино. Однак без прямої згадки залежності від азартних ігор як вашої причини для самовиключення нам бракує доказів, необхідних для втручання від вашого імені.

Я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Цей інструмент полегшить вам блокування облікових записів казино в кількох гральних закладах одночасно і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

Перш за все, якщо азартні ігри більше не приносять вам радості і стають тягарем, вкрай бажано звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.