ГоловнаСкаргиZotaBet Casino - Гравець бореться з підтвердженням депозиту.

ZotaBet Casino - Гравець бореться з підтвердженням депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

ZotaBet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.09.2023 | Справу закрито : 12.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час процесу перевірки в онлайн-казино, оскільки казино потрібно було перевірити березневий депозит, який не відображається в історії транзакцій облікового запису Mifinity. Незважаючи на надання повної історії транзакцій і знімка екрана гаманця, казино відхилило докази через відсутність імені гравця. Пізніше гравець підтвердив, що його обліковий запис було перевірено після того, як він надав селфі з посвідченням особи та папером із назвою казино. Однак тоді він чекав виплати. Ми залишали скаргу відкритою до підтвердження успішного виведення коштів, але через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день,

На жаль, у казино виникають труднощі з процесом перевірки. Моя проблема полягає в тому, що казино хоче підтвердити депозит, зроблений ще в березні. Однак проблема полягає в тому, що я не можу оглядатися так далеко назад у моїх транзакціях на моєму обліковому записі Mifinity. З цієї причини я змусив Mifinity надіслати мені повну історію транзакцій, у якій дійсно відображається відповідний платіж. Єдиним недоліком є те, що в цьому списку немає мого імені, а лише номер гаманця. Намагаючись зіставити це з моїм гаманцем і показати своє ім’я, я зробив знімок екрана свого гаманця. На жаль, вони не приймають це, тому я не можу довести, що зробив депозит. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему. Заздалегідь спасибі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cheesus420!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, але я розумію ваше розчарування цим процесом.

Чи правильно я розумію, що перевірка депозиту, здається, є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та успішною перевіркою? Чи надали ви інші документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подала все, що потрібно.

Акаунт тепер підтверджено після того, як я надав селфі з ідентифікатором і аркушем паперу з назвою казино. Тепер чекаю виплати. Подивимося, як довго це триватиме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за оновлення, Cheesus420. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Cheesus420,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого