Гравець з Австралії намагався вивести виграш протягом трьох тижнів, але казино кілька разів скасовувало запит на виведення. Казино порадило йому здійснити транзакцію з біткойнами, але потім відмовилося та попросило внести додатковий депозит у біткойнах. Гравець, втративши віру в процес, вирішив не вносити додатковий депозит і попросив закрити скаргу.
Казино скасовувало моє зняття 5 разів поспіль. Я кожного разу спілкувався з чатом і просив їх знайти рішення, але нічого не дало. Я чекаю від 3 днів до тижня кожного разу, поки він не вийде.
Мені сказали, що я можу зняти кошти в біткойнах, оскільки мій банк «скасував мій переказ», а потім сказали, що мені доведеться зробити додатковий депозит у біткойнах, перш ніж він запрацює.
Після кількох спроб зняти банківським переказом я поговорив зі службою підтримки, яка переглянула скріншот моїх заповнених даних і підтвердила, що дані правильні та що депозит спрацює.
Ось я через тиждень, і вони знову скасували мій депозит і повернули гроші на мій рахунок. У моїй історії транзакцій все ще написано "Успіх", навіть якщо гроші повернулися на мій рахунок у казино.
Зараз каже агент служби підтримки
«Спробуйте зв’язатися зі своїм банком або, як я писав раніше, зробіть зняття ще раз, але перевірте всі поля, особливо поле, де ви вводите свій BSB».
Служба підтримки вже підтвердила, що я вводив ці дані правильно.
У мене ніколи раніше не було проблем зі зняттям коштів у багатьох інших казино.
Це казино не може визначити базовий банківський переказ, і вони відмовляються дозволити зняття в іншій валюті, не вносячи більше грошей у цій валюті. По суті, я тримаю мій грошовий викуп.
Я втратив віру, що побачу свої гроші. Велике попередження іншим, не грайте тут. Я відмовився від своєї тисячі доларів.
Шановний ScatterBrains!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Якби казино запропонувало вам альтернативу використовувати криптовалюту для виведення коштів, я б, звичайно, рекомендував вам розглянути це.
При використанні нового методу виведення коштів казино часто вимагатимуть мінімальний кваліфікований депозит, щоб підтвердити дійсність методу платежу.
Якщо ви вирішите скористатися цим рішенням, я пропоную вам дізнатися, яку суму вимагає казино для мінімального депозиту.
Будь ласка, повідомте мені про своє рішення та не соромтеся повідомити нас, якщо вам потрібна додаткова допомога.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе,
Раніше я користувався декількома казино, і мене ніколи не просили внести додаткові кошти, щоб мати можливість зняти гроші. Я цілком радий вивести кошти на біткойни, якщо потрібно, але мені потрібна гарантія, що вони дозволять це, незважаючи на гру в AUD.
Це буде моя шоста спроба знятися. Я не впевнений, що якщо я внесу більше грошей, вони дозволять зняти гроші.
Чи можу я тим часом залишити поганий відгук?
За словами моїх колег, відгуки користувачів про казино, про яке йде мова, залишатимуться на розгляді до моменту закриття скарги. Їхня рекомендація полягає в тому, щоб дочекатися подання перевірки, поки скаргу не буде розглянуто. Прошу вибачення за незручності.
Будьте впевнені, що під час спроби зняти кошти за допомогою цього нового способу оплати вас просять внести депозит за допомогою нового способу оплати.
Будь ласка, запитайте в казино подробиці та поділіться ними тут.
Якщо казино радило вам використовувати криптовалюту для виведення коштів у минулому, ви можете поділитися цим повідомленням тут або надіслати мені інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Я здаюся.
Я відмовляюся дати їм ще один долар своїх грошей.
Я зробив депозит і грав у австралійських доларах, але вони не можуть надати зняття в австралійських доларах. Ні в якому разі я не дам їм більше грошей.
Гроші зникли в моїй голові. Просто закрийте цю справу. Залишу окремий відгук
Я хочу мати можливість залишити відгук. Я вважаю, що негативний відгук про веб-сайт є для мене ціннішим, ніж усе, що випливає з процесу подання скарги, але вони не дозволять мені опублікувати відгук, поки скарга активна.
Закрийте це, щоб я міг залишити свій відгук.
ЗАКРИТИ СКАРГУ. Я закрив свій рахунок у казино. Я хочу мати можливість залишити чесний відгук. Начебто підозрюю, що гуру казино має вищу оцінку за zoome, ніж будь-який інший сайт із оглядами.
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
Якщо ви передумаєте, не соромтеся подати запит на повторний розгляд скарги або зв’язатися зі мною електронною поштою за tomas@casino.guru
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
