ГоловнаСкаргиZoome Casino - Виведення гравця значно затримується.

Zoome Casino - Виведення гравця значно затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 500

Zoome Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.06.2023 | Справу закрито : 18.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами вилучення. Вони отримали $2300 від перших двох транзакцій, але третя транзакція була відкладена більше ніж на 5 тижнів. Казино продовжує надавати різні виправдання затримки. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник повідомив нам, що третя транзакція була надіслана на неправильно введений обліковий запис гравця. Казино попросило продовжити відкликання платежу, але, на жаль, не було відповіді від банку-одержувача. Після оцінки доказів і дій казино ми вирішили відхилити скаргу, оскільки проблема застрягла через третю сторону.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зняття коштів було здійснено на неправильний номер рахунку, і весь Zoome продовжує говорити мені почекати - зараз минуло 5,5 тижнів з дня мого зняття коштів (було 3 транзакції зняття коштів одночасно - на загальну суму 3800 доларів США, перші 2 x зняття = загалом 2300 доларів США було отримано миттєво, але не третє, тому я миттєво зрозумів, що є проблема), вони мають ліміт зняття 1500,00 доларів США, отже, 3 x транзакції. Мені набридло від того, що мені кажуть терпляче чекати та щоразу дають різні виправдання, я просто хочу І ПОТРІБНИЙ мій зараз такий прострочений і заборгований виграш!!! ПОТРІБНА ДОПОМОГА БУДЬ ЛАСКА!!! Я маю всі повідомлення, надіслані та отримані на сьогоднішній день, які надходять щодня - вони просто не будуть вирішені для мене!!! БУДЬ ЛАСКА ДОПОМОЖІТЬ!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний louisemarieknox,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви використовували той самий метод виведення, щоб зняти всі три зняття? Чи могли б ви повідомити, який поточний статус третього запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут знімок екрана вашої історії зняття коштів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Вибачте за затримку відповіді, я не отримував сповіщень електронною поштою чи подібних повідомлень щодо ваших запитів. Боюся, на щастя, я вирішив перевірити випадок і переглянути наведене вище! Будь ласка, перегляньте відповіді на свої запитання нижче разом із знімком екрана історії транзакцій зняття з мого облікового запису Zoome відповідно до вашого запиту;


  • Так, для кожного використовувався той самий метод зняття = банківський переказ
  • Поточний стан усіх 3, в т.ч. той, на який я все ще чекаю майже 6 тижнів, позначений як Прийнятий/Оброблений



Я дуже ціную будь-яку допомогу, яку ви можете мені надати, Крістіна, оскільки я справді не розуміюся на них та їхніх виправданнях, таких як те, що я сиджу з їхньою технічною командою чи їхнім фінансовим відділом, це непроста дія тощо тощо. просто мені кажуть ЧЕКАЙТЕ & ЧЕКАЙТЕ & ЧЕКАЙТЕ, і це буде 6 тижнів з дня/часу мого зняття через 2 дні, це просто неприйнятно, і мені насправді дуже потрібні ці кошти прямо зараз після того, як у сім’ї виникла невідкладна медична допомога з дорогими витратами додається, тож я дуже вдячний за ваш час і допомогу в цьому питанні. Відчайдушно потребую вирішення якнайшвидшого!.. Дякую, Луїзо.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Сподіваюся, ви впораєтеся з моєю скаргою 🤞🏼🤞🏼🤞🏼! Я хотів надіслати вам останню кореспонденцію із Zoome щойно після ще однієї подальшої дії 1 числа, яку ви прочитаєте внизу на знімку екрана щодо їхньої відповіді, яку вони надіслали мені зараз 4 тижні та 1 день тому, і все одно вони повертаються до мене лише з брехнею та виправданнями, оскільки я особисто зв’язався зі своїм банком у зв’язку з цією неприємністю, і жодних коштів не було отримано, і вони запевнили мене, що жодного іншого номера рахунку, на який «Zoome» неправильно розподілив мої кошти, не існує, тому кошти були б прямий відскок протягом 24 годин, номери рахунків ніколи не генеруються з різницею лише в 1 цифру в послідовності, не в сьогоднішній час, інакше це була б просто шахрайська мрія, тому вони просто продовжують утримувати мої давно прострочені виграші / кошти в розмірі 1500,00 доларів США і скажіть мені "БУДЬ ТЕРПІЛЬНИМ"!!! Для довідки перегляньте вкладений файл.



Дякую за ваш час і допомогу, Крістіно, і я щиро молюся, як не завтра, щоб усе це було повністю вирішено в найшвидшому порядку, оскільки я зараз перебуваю в жахливому фінансовому становищі через сімейну невідкладну медичну допомогу, про яку я згадував вище.


З повагою,

Луїза К***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, louisemarieknox, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт louisemarieknox,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з процесом вилучення. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Zoome, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, які причини такої затримки третього вилучення? Коли гравець може чекати отримання платежу?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, дівчата, мені потрібна вся допомога, яку я можу отримати зараз, оскільки на сьогоднішній день я просто нічого не досягаю зі службою підтримки клієнтів Zoome, мені просто сказали, що це складна проблема, і я терпляче чекаю, але досі немає кінцевої дати для давно переоцінених результатів у грі, і вже минуло майже 6,5 тижнів. Ціную ваш час і допомогу, і я молюся, щоб все було завершено швидше, ніж пізно, оскільки належні кошти більше не є просто виграшами, а, на жаль, абсолютно необхідні мені та моїй родині!


З повагою


Луїза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Наталія та Луїза


Шкода, що сталася така ситуація. Зі свого боку ми хочемо дати максимально точну відповідь по питанню, щоб все було зрозуміло


14 травня Луїза зробила три запити на зняття: 1500 AUD, 1500 AUD і 800 AUD. Одна з транзакцій має інший номер рахунку (номер бенефіціара) - перша цифра числа в одній з транзакцій на суму 1500 австралійських доларів - "5", дві інші транзакції починаються з цифри "6". 15 травня ми підтвердили всі заявки на виведення коштів і відправили кошти на номер рахунку, який ввів клієнт.


Як уже підтвердила Луїза, було успішно отримано два зняття. Третій не був зарахований на рахунок клієнта, оскільки гравець ввів неправильні дані.

Також зверніть увагу, що казино не несе відповідальності за правильність введених клієнтами даних


Зі свого боку, для якнайшвидшого вирішення ситуації, ми зробили відповідний запит до процесингового центру, який ініціював зв’язок із платіжною системою клієнта. Майте на увазі, що відкликання платежу є тривалим процесом і повністю залежить від відповіді банку одержувача. На даний момент ми не отримували повідомлень про проблему від представників процесингового центру, тому терміни вирішення справи невідомі.


Ми робимо все можливе, щоб допомогти у вирішенні ситуації, і сподіваємося, що отримання рішення не займе надто багато часу.


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз це триває 7 тижнів, і я готовий подати позов до суду, оскільки це просто недостатнє обґрунтування та неправда, оскільки мій банк ніколи не отримував жодних коштів, тому "Відкликання платежу" та очікування їхніх повідомлень є фальшивими, я перевірив це з ними сам багато тижнів тому, як раніше повідомляв Zoome. Будучи неправильним номером рахунку, кошти миттєво повертаються до ініціатора переказу коштів (Zoome). Якщо питання не може бути повністю вирішено протягом наступних кількох днів, коли я успішно отримав свої заборговані та давно прострочені/очікувані виграшні кошти в розмірі 1500,00 австралійських доларів, тоді у мене немає іншого вибору, крім як вжити юридичних заходів, необхідних для викупу їх у повному обсязі раз і назавжди, я боюся, що жодна зі сторін не бажає, щоб це відбулося, я найменше можу дозволити собі додаткові стреси чи примуси будь-якими проявами уяви прямо зараз, тому, будь ласка, для всіх зацікавлених, вирішіть питання під рукою та пришвидшити новий переказ у найтерміновішому порядку.


З повагою

Луїза Нокс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер ОФІЦІЙНО 7 тижнів і досі...НІЧОГО!!! Це ДІЙСНО НЕЖАРТ, хлопці!!!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Zoome, дякую за відповідь. Отже, ви вже повернули платіж на не той рахунок? Будь ласка, повідомляйте нам, коли з'являться будь-які оновлення від банку.


Шановна louisemarieknox, ми розуміємо, що ви розчаровані, але такі помилки іноді трапляються. Ми не знаємо, чому було введено неправильний номер і хто припустився цієї помилки, але хорошим знаком є те, що казино відреагувало на вашу скаргу і, схоже, готове допомогти вам у цьому. Будь ласка, ви повинні розуміти, що помилкові платежі не можна скасувати, тому це займе трохи часу. Але я сподіваюся, що казино буде співпрацювати в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію, однак я все ще вірю та знаю напевно, що 7 тижнів уже без дати/часу завершення в пам’ятках або про те, що повідомляється мені на будь-якому рівні через Zoome, є надмірним для будь-якої проблеми такого характеру, і я Вибачте, але боюся, у мене залишилося не так багато часу, тому для мене та моєї сім’ї НЕОБХІДНО ТА ТЕРМІНОВО отримати ці кошти якнайшвидше. Я вважаю, що на цьому етапі я терпів досить довго, 7 ТИЖНІВ. Знову кажу, що я точно знаю, що ці проблеми з оплатою/переказом НЕ займають такого часу, незалежно від того, де ви знаходитесь розташований на Земній кулі!!!


Тому, будь ласка, я дуже благаю на цьому етапі, враховуючи характер кризи, у якій зараз перебуває моя сім’я, і я дозволю вам прочитати між рядків те, що я намагаюся сказати тут такою кількістю слів, а саме, щоб це було вирішено щоб це було остаточно якнайшвидше та як питання абсолютно НАЙВИЩОЇ ТЕРМІНОВОСТІ, 7 тижнів, це було, 7 ТИЖНІВ - трохи менше 2 ПОВНИХ МІСЯЦІВ, Це більше, ніж неправильно та абсолютно нерозумно на кожному окремому рівні, незалежно від того, яку позицію ви приймете!


БУДЬ ЛАСКА - БУДЬ ЛАСКА - НАДІШЛІТЬ МЕНІ МОЇ ЗАБОГОВАНІ КОШТИ!!! Я НЕ ВСТИГАЮ!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Наталя,


просто ще раз прочитав ваш коментар вище та перечитав ваше запитання до Zoome, і вважав за краще ще раз показати вам вкладений файл, якщо його не було в моїй вищеінформації, яку я вам передав, але це відповідає на ваше запитання так, що вони я вже отримав повідомлення тощо від постачальника платежів, оскільки це було те, що вони надіслали мені зараз 5 тижнів тому, чому мої розчарування та відверта огида лише зростають з кожним днем щодо послуги, яку я отримав на сьогоднішній день, і ЇЇ ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ, оскільки все це Здається, це просто брехня та виправдання, бо я сиджу!!! Будь ласка, подивіться самі - надіслав мені Zoome зараз 5 тижнів тому!!!


file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний louisemarieknox, дякую за цю специфікацію. Я сподіваюся, що Zoome Casino також пояснить цю затримку, коли відповість.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Наталія та Луїза


Ми отримали документ підтвердження запиту на зняття коштів від постачальника платежів. З цим документом Луїза може зв'язатися з представниками платіжної системи для прискорення процедури з її боку, поки ми чекаємо відповіді від процесингового центру. Наші представники надіслали документ Луїзі електронною поштою.


Зверніть увагу, що відкликання платежу - це тривалий процес і, на жаль, ми не маємо впливу на терміни, оскільки це залежить від відповіді платіжної системи


Знову ж таки, ми розуміємо ситуацію та негативні емоції, які можуть викликати такі проблеми. Нам шкода, що рішення від платіжної системи триває так довго.


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож «Flash» — постачальник платіжної системи з мого боку, і з ким я маю зв’язатися? І що саме я маю сказати??? Кошти ніколи не надходили й миттєво поверталися до вашої платіжної системи, оскільки цей номер рахунку «НЕ ІСНУЄ!!!». Знову ж таки, я перевірив це у своєму банку (ING) кілька тижнів тому, оскільки ми зараз майже на 8 тижнях - ЖОДНЕ ВІДЗНЮВАННЯ ПЛАТЕЖІВ НІДЕ У СВІТІ ЗАЙМЕ ТІЛЬКИ ДОВГО, Я БОЮСЯ!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, Наталія / представник служби Zoome,


Щодо останньої партії повідомлень, отриманих і надісланих між зацікавленими сторонами; Я пішов далі та зробив те, що рекомендував Zoome, зв’язавшись із «Flash» (платформою Zoome для надання платежів) безпосередньо та одразу після отримання повних деталей транзакції, на жаль, я не отримав нульової відповіді на мій запит електронною поштою, і не набагато краще з їхнім онлайн-чатом підтримки за допомогою (будь ласка, дозвольте мені дослідити цю справу далі, і зараз минуло майже 3 дні, і все ще НІЧОГО!!!), вони повідомили мені, що вони ініціювали відкликання платежу в банку-одержувачу (Мій банк - ING) і також зробили ще ТЕРМІНОВИЙ ЗАПИТ. У онлайн-чаті зі мною було сказано, що вони чекають від ING виконання цього запиту, перш ніж щось буде виконано з їхнього боку. Я запитав, чи можу я допомогти пришвидшити процес, на що вони відповіли: «Звичайно, ви можете отримати зв’яжіться з ними безпосередньо та попросіть їх виконати запит на відкликання платежу!», я зробив це безпосередньо, перебуваючи в чаті з представником служби Flash. І мені те саме сказали представники мого банку через 2 тижні після того, як відповідні кошти/операція все ще не були внесені на мій рахунок, і це ось що; НЕ МОЖНА ЗАПИТАТИ ВІДЗУКАННЯ ПЛАТЕЖУ ЗА ПЛАТІЖ, ЯКИЙ НІКОЛИ НЕ БУВ ДЕПОЗИРОВАН НА РАХУНОК, ЯКОГО НЕ ІСНУЄ, КОШТИ НІКОЛИ НІКОЛИ НІКОЛИ НІКОЛИ НЕ НАБУВАЛИ В ЖОДНОМУ СПОСІБІ АБО ФОРМІ, ОСКІЛЬКИ ЦЬОГО НОМЕРУ РАХУНКУ НЕ ІСНУЄ, Я ПОВТОРЮЮ, НЕ ІСНУЄ, (також інформація, яку я повторював Zoome багато разів після першої розмови з моїм банком 6,5 тижнів тому), кошти автоматично повернулися на рахунок ініціатора через 24-48 годин після того, як це працює, "ПЛАТЕЖ". ВІДЗНЮВАННЯ» призначено ЛИШЕ для випадків, коли кошти фактично надходять і успішно перераховані на інший рахунок / неправильний, відкритий, повністю функціонуючий транзакційний рахунок, тому ВІДкликання платежу не може або не може відбутися – тому я ще раз підтвердив, що я тепер ще більше натягнуті та продовжують чекати, відправлені в дику гонитву за інформацією, яку я вже ЗНАВ та ПІДТВЕРДИЛИ, що вона є ПРАВДИВОЮ Zoome, у той час як вони затримують мої належні по праву кошти в моїх неоплачених виграшах у розмірі 1500,00 доларів США!!!


Я враховую, щоб ця інформація була врахована в усіх вимірних міркуваннях, оскільки це повна підстава для судового позову та правопорушення, на яке я маю більш ніж достатньо законних доказів, кожне окреме повідомлення, надіслане/записане та пораджене з мого першого день сумніву щодо неправильної транзакції - ЗАРАЗ 8,5 ТИЖНІВ ТОМУ!!!


Мій BANK MGR із задоволенням сказав, що вони будуть записані, а також для мене, щоб записати подальшу розмову з нею про те, що вона та інші представники/офіційні особи банківської служби зараз сказали мені та пояснили мені у всіх подробицях 3 рази закінчено, якщо знадобиться ця фінансова законодавча інформація, якщо питання не було вирішено для мене після того, як я передав цю інформацію Гуру казино, собі Наталії.


Я чекаю вашої відповіді, а також певної форми позитивних і повністю коригувальних ДІЙ від ZOOME з найвищими та найнагальнішими очікуваннями - МЕНІ ПОТРІБНО ЦЕ ВИПРАВИТИ, ТРИВАЄТЬСЯ 9 ТИЖНІВ Мені сказали просто "СИДІТЬ І ЧЕКАЙТЕ, ЧЕКАЙТЕ, ЧЕКАЙТЕ" - УСЕ ЗАСНОВАНО НА ПОВНІЙ БРЕХНІ ТА НЕПРАВДАХ, ЯКІ Я ВЖЕ В ПОВНІСТІ ЗНАВ, МОДУТИ ТА ВИПРАВДАННЯ ВСІ БУЛИ З ПЕРВОГО СЛОВА!!!


Дякую за ваш час, Наталія та ZOOME, я щиро сподіваюся, що КОРИГУЮЧІ ДІЇ БУДУТЬ ВЖИТО НЕГАЙНО, оскільки я більше не просто відкидаю ідею судового позову, але позов буде неминучим, якщо це НЕ ВИПРАВИТЬСЯ до COB - 17:00 за східним стандартним часом у п’ятницю, 14 липня 2023 року – оскільки це не може і не буде терпіти ні для/мене, ні для будь-якого іншого бідного власника депозитного рахунку/учасника у вашому темному ігровому закладі/платформі!!!


Наталія, ще раз дякую за ваш час і будь-яку допомогу, яку ви можете надати щодо ТЕРМІНОВОГО ПИТАННЯ @, дуже вдячні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна louisemarieknox, я боюся, що цей помилковий номер банківського рахунку може існувати, але не обов’язково у вашому банку ING. Будь ласка, надішліть мені відповідне повідомлення між вами та вашим банком і Flash? Моя електронна адреса natalia.b@casino.guru . Крім того, буде чудово, якщо ви поділитеся документом, який вам надіслав Zoome. Дякую тобі.


Шановне казино Zoome, чи були якісь оновлення? Не могли б ви надіслати мені історію платіжних транзакцій, де видно запити гравця на зняття коштів із статусом транзакції та номером банківського рахунку, на який їх запитали? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наталя,

Номер банківського рахунку цілком може існувати, правильний, але не тоді, коли він безпосередньо відповідає номеру BSB. Номер BSB для мого банку та філії є правильним, як 923-100, тому мені шкода, але інформація. те, що ви передали вище, є помилковим, і тепер я двічі підтвердив мій банк, що цей номер рахунку, який починається з 5, а не з 6, як має бути, НЕ існує. Що стосується швидкого спілкування, я можу переслати вам електронний лист, який я їм надіслав, інший був здійснений через їхню веб-платформу онлайн-чату, і з нього мені нічого не надіслано, оскільки він просто відкрився й чекав години поспіль після того, як вони повідомили мене, що підуть і розслідуватимуть далі після того, як я сказав їм те, що я сказав вам вище, вони НІКОЛИ не поверталися до мене, і зв’язок був відключений, знову я залишився просто сидіти, чекати та витрачати той небагато часу, який я у мене залишилися спроби отримати ці кляті кошти, я так прострочив, заборгував, а потім трохи зараз після того, як триває зараз 9 тижнів. Я перешлю вам те, що тепер також знаю, що у Zoome було у їхньому розпорядженні з першого дня, і я НЕ пересилаю мені деталі транзакції, яка спричиняє мені лише додатковий стрес, примус і хворобу, щоб бути повністю та жорстоко відвертим з усіма вами на тему. Що стосується зв’язку між мною та моїм банком, то, як я вже повідомляв вам вище, він здійснювався через усний/телефонний зв’язок, тож якщо вам потрібне підтвердження, мені доведеться дочекатися часу дзвінка тут у їхні робочі години в Австралії та буду на тому, що я вважаю ще одним моїм днем, повністю витраченим на просто чекання, щоб отримати, з ким мені потрібно поговорити після передачі всієї інформації. до кожного представника телефонної служби. по-перше, щоб вони могли належним чином здійснити мій дзвінок, ING НЕ має фізичних філій, усе відбувається повністю віддалено ЛИШЕ через веб-платформи та телефонні платформи. Але я зроблю це та отримаю запис, який я сказав, що можу та маю, у тексті вище, який я надіслав раніше для судового переслідування, якщо це не буде вирішено до 17:00 COB у п’ятницю, 14 липня 2023 року.


Будь ласка, подивіться, що у мене є зараз у тому, що ви запитували вище, і офіційні докази від мого банку, які я отримаю в повному обсязі пізніше сьогодні, щоб ще більше довести, що мене й досі повністю й цілковито брешуть, і мене також надто довгоочікуваний, прострочений і ЗАБОРГОВАНИЙ ВИГРАШ у розмірі $1,500.00 утримується від мене, їх ПРАВНОГО ОТРИМУВАЧА!!!


Zoome НАВІТЬ НЕ МАЮ ПОЯВЛЕННЯ, ЩО В ПЕКЛА ВІДБУВАЄТЬСЯ АБО ЩО НАВІТЬ РОБИТЬ TUEY, хіба це недостатньо очевидно в їхніх жахливих формах комунікації та повній відсутності їх лише у вищезазначеному???!!! Мені шкода, Наталія, будь ласка, я маю на увазі нуль неповаги до вас або до того, що ви намагаєтеся допомогти мені досягти тут, але, будь ласка, зрозумійте мою точку зору, особливо з огляду на те, що я був лише відкритим, надавши докази тощо тощо. @ абсолютно готовий для вас і у вашому розпорядженні тут, ZOOME, ну, я знаю, що я точно НЕ можу сказати те саме для будь-якої форми чи форми, і я впевнений, що ви також можете погодитися, чи дозволено вам так говорити чи не через чесність для вашого професіоналізму, а також, що найважливіше, для безпеки вашої роботи.


Перегляньте, будь ласка, вкладене.


Я ЧЕКАВ БІЛЬШЕ, НІЖ ЩО БУЛО ДОВГО!!! МЕНІ ПОТРІБНІ РЕЗУЛЬТАТИ, І Я БУДУ, ЗА СВІДКА БОГА, ПЕРЕСЛІДУВАТИСЯ ЗА ВСІЙ СУМОЧНОСТІ ЗАКОНУ, ЯКЩО ЦЕ НЕ БУДЕ ВИПРАВЛЕНО ДО ВИЩЕЗАКАЗАНОЇ ДАТИ, ЧАС У ZOOME CASINO!!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Наталя,


Я також взяв на себе сміливість додати деталі транзакцій для перших двох зняттів мого виграшу на загальну суму 2300,00 доларів США = 1 за 800,00 доларів США та 2-го за 1500,00 доларів США, які були успішними та миттєвими. Zoome НЕ надіслав мені це після моїх неодноразових прохань зробити це тому, коли я поставив під сумнів третій відсутній депозит у розмірі 1500,00 доларів США, НІ, я отримав це випадково через свого персонального менеджера VIO в Zoome, він надіслав його мені, намагаючись допомогти, однак він міг у цьому питанні, враховуючи те, що служба підтримки клієнтів і Фінансовий відділ вже тижнями поспіль мене змусили, тож ось ви йдете, щоб заощадити час, витрачений для МЕНЕ, коли ви чекаєте, поки Zoome надішле це вам, як ви вимагаєте, щоб вони зробили це вище... як я вже сказав, Я МАЮ ДОСТАТНО, і я НЕ той, хто не розставляє крапки над кожним своїм «Я» і не перекреслює КОЖНОГО ОДНОГО МОЄГО «Т», і в мене є ПОДВІЙНИЙ СЛІД ПАПЕРІВ плюс РЕШТА в & на абсолютно КОЖНОМУ ОБЛІКОВОМУ ПІСНІ, який стосується мене саме існування, ПОТРІЙНЕ, що коли справа доходить до ФІНАНСІВ, і я ні за яких обставин не є НАІВНИМ, НЕОСВІЧЕНИМ, СІЛЬСЬКИМ КРУПОМ З АВСТРАЛІЇ, КОГО можна кинути під автобус у будь-який момент, якби сума становила лише 1 долар, Я Б БИВСЯ , ДЛЯ МЕНЕ, ДЛЯ БУДЬ-КОГО, БО ЦЕ ПРАВИЛЬНО І СПРАВЕДЛИВО, І Я ТИЙ, ХТО ПИШАЄТЬСЯ СОБОЮ, ЩО ЇЇ ЖИТТЯ БУДЕ НА ОСНОВІ "ПРИНЦИПУ!!!".


БУДЬ ЛАСКА, ВИРІШІТЬ ЗАРАЗ ЗБІЛЬШИТИ, ОСКІЛЬКИ ТЕ, ЩО Я СКАЗАВ ВИЩЕ, Є НАЙБІЛЬШОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ. НЕ ПРОСТО ДИМИТИ В ДЗЕРКАЛА ЩОДО: «СУДОВИЙ ПОЗОВ!», У МЕНЕ ДУЖЕ Є АДВОКАТ / СОЛИСИТОР НА ШВИДКОМУ НАБОРИ, ОДИН З ЯКИХ МІЙ БРАТ, ПОВНІСТЮ ВВЕДЕНИЙ У ВЕРХОВНІ СУДИ АВСТРАЛІЇ ТА СПІВРОБІТНИК ГЛОБАЛЬНОГО ГІГАНТА ПРАВА ФІРМИ "ГЕРБЕРТ, СМІТ, ФРІХІЛЛ!" і він спеціалізується на фінансовому секторі, ( ІНШИЙ, ДВОРЮЙНИЙ СЕМЕН, Я МОЖУ ПРОДОВЖУВАТИ, ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ??? Вибачте, я забув згадати, що маю юридичну освіту, сформовану поколіннями, тому це не коштуватиме мені цент до дій, які я маю, якщо ви не виправляєтеся, тож, будь ласка, я люб’язно раджу вам прислухатися до мого заклику до прямих і негайних дій у цій повній несправедливості та павутині брехні, яку ви так жахливо НАПИНУЛИ вже майже 9 ТИЖНІВ , що ви так неправильно та незаконно тиснули на мене та моє життя... запитайте себе: "ЦЕ ПРАВИЛЬНО??? ЦЕ СПРАВЕДЛИВО??? ЦЕ СПРАВЕДЛИВО??? ЦЕ ЗАКОННО????"


НІ, ЦЕ БЕЗПЕЧНО НІ!!! ВИПРАВИ ЦЕ І ЗАРАЗ!!!!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Наталя,

я щойно помітив, що один із прикріплених файлів не вдалося завантажити у вищезазначене для вас, тож ось він 👍.

З повагою

Луїза Нокс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Відповідна інформація та файли з нашого боку були надіслані безпосередньо на natalia.b@casino.guru


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Zoome, щиро дякуємо за електронний лист.

Чи могли б ви уточнити, чи отримували ви будь-яку відповідь від платіжного процесора щодо відкликання коштів після вашого останнього повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Наталя!


На жаль, оновлень від представників процесингового центру досі немає. Як тільки ми їх отримаємо, ми обов'язково про це повідомимо


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний loisemarieknox і Zoome Casino!

На жаль, ми не можемо з'ясувати, чия помилка ввела неправильний номер, щоб один із платежів був відправлений на інший банківський рахунок. Справа в тому, що на даний момент ми маємо ситуацію, коли гроші застрягли між цим невідомим рахунком і казино і чекають відкликання, яке може бути відкладено на невідомий час, оскільки це залежить від третіх сторін. Якщо платіж було надіслано казино 14.05.2023, ми припускаємо, що 90 днів може бути достатнім для отримання будь-яких оновлень щодо ситуації від платіжного процесора. Скарга залишиться відкритою, і тепер я встановлю таймер до 15.08.2023. в надії, що до цього часу буде якийсь прогрес.

Я прошу обидві сторони ділитися тут будь-якими оновленнями, якщо щось трапиться до закінчення часу.

Якщо до середини серпня не буде новин, ми обговоримо з командою, як розглядати скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Платіж ДОСІ НЕ Отримано, і минуло 90 днів! Я був більш ніж терплячим і відклав юридичне переслідування моїх законно заборгованих і так давно прострочених і очікуваних коштів, тому буду дуже вдячний за результат і повне вирішення цієї справи та надзвичайно незручної надзвичайно стресової проблеми якнайшвидше, будь ласка.

Велике дякую,

Луїза Нокс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Наталія та Луїза


Ми отримали оновлення від представників процесингового центру. Відкликання, яке вони ініціювали, не отримало жодної відповіді від банку-бенефіціара протягом прийнятного часу. Цим справу закрито зі статусом «відкликання не вдалося». Якщо банк-одержувач вирішить відповісти та повернути кошти пізніше, вони будуть знову додані до розрахунку. Однак представники процесингового центру не продовжуватимуть розгляд запиту


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Zoome,


Ми будемо чекати, що скажуть Наталія та Гуру казино щодо вашого оновлення, перш ніж я розповім про себе та нарешті розпочну повний судовий процес для відшкодування моїх виграшів, добре, тому що те, що ви сказали вище, є нульовим виправданням просто стверджувати, що зараз справу закрито через «неуспішне відкликання» - особливо враховуючи, що я є бенефіціаром і мій банк двічі підтвердив мені, що жодного запиту на відкликання чи будь-яких коштів не було отримано, тому я зробив «ВІДкликання коштів» «ЗОВСІМ НЕМОЖЛИВО!!! Тож, як я вже сказав, ми дочекаємося відповіді Наталії та Гуру казино, перш ніж я повністю програю й подам позов проти вашого закладу.


здоров'я!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний loisemarieknox, у своїх попередніх повідомленнях ви зазначали, що ваш банк підтвердив, що фальшивий номер (починається з 6) не належить вашому банку. Чи можете ви надати нам підтвердження (будь-яке відповідне повідомлення між вами та вашим банком або офіційну заяву ) що у вашому банку такого рахунку немає?


Шановний Zoome, не могли б ви уточнити, як зазвичай створюються та затверджуються запити на виведення коштів? Чи потрібно гравцям вручну вводити номер для кожного запиту на зняття? Чи є сповіщення про підтвердження? Мені також цікаво, коли ваш фінансовий відділ схвалив виплату гравцеві, хтось помітив, що число було неправильним? Вони щойно схвалили запит на банківський рахунок, який не належить гравцеві та не був підтверджений. Я розумію, що ви не несете відповідальності за правильність введених даних, але все ж я хотів би знати процедуру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Наталя


Оскільки є певна конфіденційна інформація про процедури, наші представники відповіли на всі запитання по скайпу.


Гарного дня!


З повагою,

Ваша команда Zoome

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановна Наталя!


Будь ласка, перегляньте додані документи, яких цілком достатньо для підтвердження того, що обліковий запис "НЕДІЙСНИЙ / НЕ ІСНУЄ" 👍🏼. Платежі ініційовано з двох різних платформ, щоб показати, що незалежно від того, чи використовуються платформи онлайн-банкінгу, чи мобільний банкінг додатки тощо, платник отримає той самий результат!!!

Це було б саме те, що Zoome або будь-хто інший, внісши кошти на неправильний номер рахунку ING, також відобразив би миттєво до того, як БУДЬ-ЯКИЙ платіж навіть потрапить на стадію обробки, де відкликання взагалі може бути навіть можливим, однак вони неможливо, якщо обліковий запис не існує, оскільки вони або миттєво надсилають цей MSG, як показано у вкладеному файлі, або обробляються залежно від банківської корпорації, а потім виконується автоматичне повернення протягом 24-48 годин, якщо обліковий запис НЕ ДІЙСНИЙ !!!



Я щиро сподіваюся, що це може бути завершено в повному обсязі в прискореному темпі зараз, будь ласка, Наталія, враховуючи, що я чекав вже більше 3 місяців на мої заборговані кошти / виграші!!!


Велике дякую,

Луїза Нокс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний loisemarieknox, дякую за скріншоти.

Ми внутрішньо обговорили ваше питання з нашими колегами, і на основі представлених документів ми не можемо продовжувати вирішення цієї справи, оскільки немає інструментів, як ми можемо вплинути на ситуацію. Ми бачили підтвердження від казино, що гроші спочатку були надіслані на номери банківських рахунків, які ви надали. Судячи з того, як виглядає касир, вам потрібно було ввести дані для кожної транзакції вручну, і ми не можемо перевірити, чи зробили ви помилку в третьому запиті на зняття коштів.

У будь-якому випадку, хоча цього облікового запису, здається, не існує (те, що ми бачимо на ваших скріншотах), казино схвалило ваші запити на зняття коштів відповідно до вхідних даних, очевидно, намір полягав у тому, щоб надіслати вам гроші (оскільки ви отримали частину їх без ускладнень), але, на жаль, він був відправлений в нікуди. Казино виявило готовність співпрацювати та попросило відкликати платіж, хоча ми знаємо, що це може бути поза контролем казино. Очевидно, що існують банки-посередники, через які можуть бути досить великі затримки, і онлайн-казино не можуть змусити їх працювати швидше.

Я знаю, що вас це дуже розчаровує, але ми справді можемо зробити більше. Я можу лише порадити вам підтримувати зв’язок із казино та, можливо, попросити їх ще раз перевірити відкликання. Може статися так, що банк-одержувач відреагує на запит пізніше.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого