Гравець з Австрії не отримав виплату в 800 євро від Cadino з 3 березня, незважаючи на наявність підтвердженого рахунку. У чаті їй постійно надають розпливчасті виправдання щодо проблем із провайдером, що змушує її вважати, що казино вчиняє шахрайство.
Cadino не виплачує 800 євро з 3 березня, рахунок верифікований, в чаті мене завжди відлякують проблеми з провайдером, це просто шахрайство, вони не хочуть виплачувати
Шановний Анерєв!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Вероніка
Привіт, дякую за інформацію, почекаю до 18 березня, тоді пройде 14 днів!
Дякуємо за відповідь. Оскільки 14-денний період очікування майже закінчився, чи могли б ви повідомити мені, чи отримали ви якісь оновлення від казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
