У гравця з Австралії виникли проблеми з її депозитами, зробленими через ваучери Neosurf в онлайн-казино, з двома депозитами, які залишилися в очікуванні після очікуваного часу обробки. Незважаючи на зусилля нашої команди щодо допомоги, гравець не зміг надати необхідні квитанції про депозит і банківські виписки для подальшого розслідування. Оскільки гравець не відповів на наші подальші запити, ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
X 2 ваучери на neosurf очікують на розгляд
вони кажуть, що це займає 24 години, але, як ви бачите, ще один очікує на розгляд з липня сьогодні. Я спробував ще раз, і мені сказали, що це займає 24 години
цього не повинно бути .. У мене взагалі ніколи не було цієї проблеми з ваучерами Neosurf?
Я просто хочу знати, куди поділися мої гроші.
Шановна mishrina0811,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Ок, я бачу
Я перевірив статус своїх ваучерів, вони всі виконані neosurf.
вони більше не розглядаються як кредит у моєму обліковому записі neosurf, тому я подумав, що є проблема на стороні казино
здається, гроші зараз загублені
Нещодавно я скористався ваучером Neosurf у тому самому казино без проблем
я не розумію, чому мої платежі очікують на розгляд і чому вони не були виконані
це, м’яко кажучи, розчаровує
дякую за ваші зусилля
Будь ласка, надішліть мені квитанції про депозит, а також виписку з банківського рахунку з липня до цього часу на veronika.l@casino.guru . Велике спасибі.
Привіт
я спробую знайти виписку з банківського рахунку, яка показує трансакцію. Це може бути складно, оскільки їх було багато
чи є альтернатива?
Необхідно мати квитанцію про депозит, інакше її неможливо буде відстежити та протистояти казино.
Банківська виписка, що показує транзакції за останні кілька місяців, також допоможе нам з'ясувати, чи повернули вам гроші, які не були зараховані на ваш рахунок у казино, чи ні.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
