Гравець з Австралії намагався закрити свій рахунок, але казино проігнорувало його прохання. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Zoome Casino - Акаунт гравця не закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: A$2 000
Zoome Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.0
У Zoome Casino індекс безпеки 9: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Протягом останніх тижнів я робив кілька спроб закрити свій обліковий запис через неконтрольовані азартні ігри. Я зв’язувався з керівництвом, і щоразу вони ігнорували мої запити та продовжували пропонувати/обіцяти мені бонуси, якщо я залишуся. Я оскаржую еквівалент близько 2000 австралійських доларів у криптовалюті, депонований з того часу, оскільки я чітко та точно зробив цей запит до казино. Це правило має першочергове значення для захисту клієнтів від азартних ігор, і невиконання цього правила означає повний провал казино. Запити на закриття облікового запису надходили через вікно живого чату та через електронну адресу казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний jimpegs9319,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я бачу, що ви повідомили казино, що ви незадоволені відсутністю бонусів, однак я не бачу жодного повідомлення, яке б чітко вказувало на проблему азартних ігор як причину закриття облікового запису. Чи могли б ви повідомити, будь ласка, якщо ви вже повідомили про це казино? Якщо так, перешліть цей запит на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
ви можете закрити скаргу, потрапив не в те казино. Вибачення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, jimpegs9319. Не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Чи правильно я розумію, що ви подали цю скаргу не на те казино? Ми можемо це змінити та продовжити розгляд цієї скарги, якщо ви бажаєте. Все, що мені потрібно, це правильна назва казино.
Автоматичний переклад.
