Гравець із Португалії зіткнувся з проблемами із Zolobets, оскільки їхній запит на зняття не було схвалено через 15 днів, а казино перестало відповідати на електронні листи. Вони вимагають виплати свого виграшу на загальну суму 4000 євро.
привіт Золобець не схвалює мої виведення через 15 днів. вони кажуть, що перевіряють мій обліковий запис, але нічого не відбувається. Також вони перестали відповідати на мої електронні листи. Крім того, вони не мають чату на своєму веб-сайті. Будь ласка, допоможіть мені, я хочу повернути свої 4000 євро. Я виграв їх чесно і справедливо. З повагою
Шановний zarteck322,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ZoloBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
доброго дня
Так, обліковий запис доступний для мене. Я можу увійти.
Ставки на спорт і ставки live.
Ніколи не використовував жодних бонусів. Просто zolobet затримує виплату останніх двох вилучень. 1000 і 3000 євро. Без причини. Будь ласка, допоможіть мені повернути кошти.
З повагою.
Шановний zarteck322,
Так, я вже надіслав електронний лист.
Так, я зробив kyc, я навіть попередньо зняв 2000, якщо мені не зраджує пам’ять. Але тепер вони не опрацьовують 4000 євро, і вони припинили спілкуватися електронною поштою. Вони явно намагаються мене обдурити. Мені потрібна допомога, щоб розібратися з цим, мені потрібні мої кошти.
Дуже дякую, zarteck322, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
добре, дякую. zolobet майже місяць нічого не говорить... 0 відповідей. Я надіслав більше 10 електронних листів, і мій баланс все ще очікує на погашення. 0 відповідей або причин. будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.
Шановний zarteck322,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника ZoloBet Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино ZoloBet!
Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?
Заздалегідь дякую,
Мірка
Я не чув більше місяця. Будь ласка, спробуйте зробити все можливе, щоб отримати мені найкращі гроші. Чи можуть казино просто не платити гравцям і не мати жодних наслідків?
Шановний zarteck322 ,
Дякуємо, що звернули на це увагу. Приносимо щирі вибачення за затримку в обробці вашого відкликання та за будь-які незручності, які це могло спричинити.
Запевняємо вас, що наразі ми досліджуємо ситуацію, щоб зрозуміти причину затримки, і вживемо необхідних заходів для якнайшвидшого її вирішення. Ми прагнемо надати вам швидке та задовільне вирішення.
Ми надамо вам більше інформації якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Команда казино Zolobet
Минуло більше 2 місяців. І вони перестали відповідати на мій електронний лист служби підтримки без причини. Будь ласка, підтвердьте мої зняття коштів. Вони очікують розгляду. дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
