Гравець з Італії грав у гру, але потім сталася технічна помилка. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Доброго ранку, 25 вересня 2021 року я заплатив 20 євро за зодіак, і я почав грати в чарівне яблуко від boongo, але поки він платив мені бонус за спуск яблук, які він заблокував, і я більше не мав доступу, я одразу написав скаргу в службу підтримки, але вони кажуть мені, що вони не знаходять ставок, я відчуваю дражливість також тому, що минулої неділі він відновив на мить, він закінчив виплачувати бонус, тому я знаю, що мені 9,50, а він риблокто
Шановна Сбадателла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я не впевнений, що я правильно розумію - не могли б ви пояснити, чи заблоковано вашу гру чи обліковий запис?
Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну комунікацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими підтверджуючими доказами, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Я буду терпляче чекати на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, у мене немає заблокованого облікового запису, але чарівна гра з яблуком, і вони кажуть мені, що це не ставки, мені здається, що всі висміяли Na, про чати, які я не можу їм надати з тих пір вони не залишаються
Дякую за відповідь, Сбадателла. Чи були б Ви такими добрими та пояснили б, що означає спірна сума 9,50 євро? Я перепрошую, але не впевнений, що я правильно зрозумів це з вашого першого повідомлення.
Добрий вечір, 9.50 відповідає бонусу, який дає мені гра, він дав мені 6 яблук, і з трьома повторними обертаннями я досяг 9.50, але він мені їх не дав, тому що гру було заблоковано
Щиро дякую, Сбадателла, за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Сбадателла,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам. Я хотів би попросити казино Zodiacbet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Шановна Сбадателла,
На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Ми будемо продовжувати намагатися з ними зв’язатися, але якщо вони не дадуть відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Не могли б ви також порадити, якщо проблема все ще зберігається?
З повагою,
Нік
Шановна Сбадателла,
Як бачите, ми не отримали жодної відповіді від казино. Тепер ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену. Мені дуже шкода, що ми не змогли зробити для вас більше, але оскільки казино не реагує, ми мало що можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру