ГоловнаСкаргиZodiacbet Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Zodiacbet Casino - Гравця звинувачують у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 13345

Сума: 16 000 €

Zodiacbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.06.2022 | Не вирішено : 18.07.2023
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Італії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Гравець це заперечив і заявив, що його дані для входу в казино були змінені, і вони більше не можуть отримати доступ до свого облікового запису. Оскільки від казино не було достатньо доказів того, що було отримано будь-яку несправедливу вигоду, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино викликає у мене подвійну реєстрацію, я виявив, що мої персональні дані змінені, моя електронна адреса була змінена, знайдена зареєстрована електронна адреса giuseppeizzo57@libero.it, цей електронний лист мені абсолютно невідомий. Казино завжди спілкувалося зі мною за оригінальною електронною поштою Giuseppe.izzo0@gmail.com, яка є єдиною електронною поштою, яку я використовую. У мене також є обмін електронними листами щодо попереднього зняття 5000 євро, вирішеного позитивно, а також про зняття 5000 євро. Усі електронні листи казино надіслано на мою правильну адресу Giuseppe.izzo0@gmail.com.

зараз казино просить мене зв’язатися за допомогою фіктивної електронної пошти. Таким чином, просить мене отримати доступ до колекції преміум.

Я дійсно розчарований, і другий епізод, відколи я почав грати в казино, не є aams, і якщо це така ситуація, я не раджу нікому спробувати цей досвід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Арготоффолі,

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтверджуючі докази, але перед тим, як ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, чи, наскільки вам відомо, існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок із того самого IP-адреса чи пристрій, як ваш, чи використовуєте вашу адресу електронної пошти? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, є ще одне оновлення.

сьогодні вранці я спробував отримати доступ до свого облікового запису, щоб побачити ситуацію, і лорди Zodiacbet зламали останню перешкоду, яка відмежовувала їх від пристойності, вони замінили мій пароль, не дозволяючи мені отримати доступ. Будь-який запит на новий пароль буде надісланий на фальшиву адресу, яка завжди змінювалася ними. Таким чином вони мене повністю відрізали.

на даний момент мені цікаво, чи є проблиск можливості правильного відновлення. І я також дивуюся, чи ці джентльмени поводилися так, мабуть, є практикою, яку вони часто роблять, чому їм вдається робити це з такою простотою. Ми повністю в руках людей, які очищають вас, змінюючи відсотки виплат на слотах, і якщо ви, на жаль, виграєте, вони відмовляють вам у цьому праві.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Щоб було зрозуміло.

замінений пароль і повідомлення під час спроби відновлення.

тут мене обслуговують. Немає доступу до нюансної перемоги?

грай людей, грай.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Арготоффолі, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Петронела, ми сподіваємося вирішити проблему, навіть якщо я мало вірю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Арготоффолі!


Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Тим часом, чи можу я попросити вас переслати будь-яку переписку, яку ви раніше мали з казино, використовуючи вашу правильну адресу електронної пошти (G iuseppe.izzo0@gmail.com ) мені за адресою "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ?

Ми хотіли б запросити Zodiacbet Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Zodiacbet,

Чи можете ви надати більше інформації про обліковий запис гравця? Якщо гравець має кілька облікових записів, чи можу я попросити вас надіслати підтвердження цього на мою електронну пошту, як зазначено вище?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Адаму за інтерес до моєї проблеми.

вибачте за багато надісланих листів.

Сподіваюся, що можна зробити висновок, порівняння з казино мене нікуди не приведе. Визнати, що він це зробив, було б визнанням відповідальності. Проте я хотів би погодитися. Або я продовжу свою дію.

З теплими побажаннями

ГІ


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт, Арготоффолі!


Чи можу я попросити вас підтвердити ім’я користувача облікового запису? Подаючи свою скаргу, ви вказали, що це «argotoffoli», але на знімку екрана, який ви надали, здається, що ви увійшли в обліковий запис, використовуючи ім’я користувача «Argotofolis».


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви праві, я помітив це лише зараз, однак доступ завжди був з ім’ям облікового запису Argotoffoli та секретним паролем, ім’я Argotoffoli з’явилося пізніше, коли адреса електронної пошти змінилася. Навіть у цьому стані я зазвичай входив, вводячи ім’я облікового запису Argotoffoli та секретний пароль. До речі, Argotoffoli не має сенсу, але я вибираю Argotoffoli, тому що це анаграма Il Fotografo, яка була моєю роботою протягом багатьох років

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви праві, я помітив це лише зараз, однак доступ завжди був за допомогою імені облікового запису Argotoffoli та секретного пароля, ім’я Argotofolis з’явилося пізніше, коли змінилася адреса електронної пошти. Навіть у цьому стані я зазвичай входив, вводячи ім’я облікового запису Argotoffoli та секретний пароль. До речі, Argotofolis не має сенсу, але я вибираю Argotoffoli, тому що це анаграма Il Fotografo, яка була моєю роботою протягом багатьох років

вибачте, але система автоматично виправила моє слово.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Арготоффолі,


Казино обговорює справу внутрішньо, тому ми дамо більше часу для відповіді.

Тим часом, будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь зміни.


Ми хотіли б попросити Zodiacbet Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Арготоффолі!


Я чекаю відповіді від казино через Skype, тому я знову продовжу таймер у надії, що ми зможемо знайти рішення.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні Арготоффолі та Адаме!

Як згадав Адам, ми обговорили справу через Skype.

Наша позиція:

Перед поданням цієї скарги це питання обговорювалося з іншим представником Casino Guru під час дискусії. У цьому повідомленні Арготоффолі надіслав два зображення (включаючи інформацію про два облікові записи). На зображеннях чітко видно два облікові записи з двома однаковими іменами користувачів та електронною адресою, і обидва облікові записи належать гравцеві.

Ми вважаємо, що ці зображення прояснюють всю ситуацію, враховуючи, що необхідні докази надав сам гравець.

З повагою,

Команда казино Zodiacbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме, як я вже казав, надії не було, зрештою, люди, які змінюють дані твого облікового запису й зводяться до зміни пароля, безнадійні. Однак, щоб ви знали, я вживаю судових заходів проти цих джентльменів.

дякую за ваш інтерес.

до речі, вони вже не вперше грають у цю гру.

вітаю


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо за ваші відповіді.


Коли йдеться про кілька облікових записів, ми вважаємо, що кожен випадок слід оцінювати окремо.

Якщо казино дізнається, що гравець створив п’ять окремих облікових записів і зажадав повну суму бонусу на кожному з них, швидше за все, це зловмисник, і казино має повне право покарати його. З іншого боку, якщо випадковий гравець помилково створює два облікові записи і навіть не вимагає бонусу, казино не повинно штрафувати його лише тому, що в нього є правило, яке можна застосувати проти нього. Це згідно з нашим кодексом чесних азартних ігор ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ).


Хоча на згаданих знімках екрана можна припустити, що гравець використовує два облікові записи, потрібна додаткова інформація.


Відповідно до цього та через претензії гравця ми хотіли б попросити казино надати підтверджуючі докази того, як облікові записи пов’язані (IP, пристрій, браузер) і чи було отримано будь-яку несправедливу вигоду внаслідок їх використання.


З повагою,

Адам


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ніколи не користувався бонусами, але розробивши таку систему, вони легко можуть включити бонуси. Повторюю, маніпуляції даними змушують цих панів робити те, що вони хочуть. І, на жаль, враховуючи шахрайство, яке впроваджено, трохи псує весь сектор.

сердечність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні Адам і Арготоффолі,


Ми вже надали докази того, що клієнт порушив наші Загальні положення та умови. Не кажучи вже про те, що сам гравець надав знімки екрана, які підтверджують, що він порушує нашу політику дублікатів облікових записів.


Питання не в тому, чи використовував він це для зловживання бонусними кампаніями. Він порушив загальну умову, яка існує не для покарання, а для запобігання різним видам зловживань і функцій, незалежно від наявності/відсутності премії. Він прочитав і погодився з умовами при реєстрації. У цих самих умовах чітко зазначено, що клієнт може мати лише один обліковий запис.


З повагою,

Казино Zodiacbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як можна бути таким неприємним лицеміром, створити обліковий запис і змінити дані, перший обліковий запис доводить, що адреса електронної пошти не існує, ви створюєте другий, подбавши про те, щоб трохи адаптувати ім’я, а потім, на додаток, замінити мій пароль. А потім ви прийшли сюди проповідувати, що правила треба поважати, цікаво, а вам трохи не соромно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адаме, покликайся на програну справу, їм точно вийде з рук, і вони дискредитують всю чесну індустрію азартних ігор. У них немає змін, і ви це добре знаєте. Тож або ви вирішите розсекретити їх, щоб інші не зробили помилки, граючи на їхньому сайті, або, на жаль, ви ризикуєте здатися потуранням, і мені буде шкода, оскільки ви є одним із небагатьох посилань.

з огляду на

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино Zodiacbet!


Ми визнаємо, що гравці несуть відповідальність за те, щоб переконатися, що вони не створюють кілька облікових записів в одному казино, і розуміємо, що це передбачено умовами. Однак, як уже згадувалося, ми віримо, що кілька облікових записів іноді можуть бути створені через справжню помилку, без будь-якого наміру обійти правила.

Згідно з нашими поглядами на чесні азартні ігри, нам потрібно буде побачити деякі докази того, як облікові записи пов’язані, а також будь-яких злих намірів/нечесної переваги, щоб виправдати конфіскацію виграшу. Чи можу я запитати, чи облікові записи використовувалися одночасно та чи один із них підтверджено?


З повагою,

Адам

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо казино Zodiacbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Арготоффолі!


Жодної відповіді від казино щодо цього випадку не було. Ви заявили, що дані для входу в обліковий запис казино були змінені, щоб запобігти вам доступ до облікового запису. Оскільки казино не надало достатніх доказів, щоб спростувати це або підтвердити свою заяву про те, що ви використовували кілька облікових записів, скаргу буде закрито як «нерозглянуту».


Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.


Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао ( certria@gaminglicences.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Дайте мені знати, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ). Мені б хотілося більше допомогти.


З найкращими побажаннями

Адам


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого