ГоловнаСкаргиZodiacbet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Zodiacbet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 15 000 Kč

Zodiacbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.09.2022 | Справу закрито : 24.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Чехії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Це скарга на Zodiacbet.com (я не можу вибрати його в казино).

Я виграв 15000 крон із 100 євро депозиту + 100 євро бонусу. Я зробив 55 ставок, з яких 51 була зроблена на 50 євро. Потім 4 ставки, які я зробив із розваги, і це приблизно 2-6 євро. Тепер вони кажуть мені, що не можуть надати мені виграш через:

Відповідно до умов

- Великі ставки, що призводять до значного виграшу, із подальшим зменшенням ставок принаймні на 75% від попередньої середньої ставки, щоб відповідати вимогам щодо ставок для цього бонусу.

Я цього не робив, це означає, що я зробив би 1 велику ставку, а потім зробив купу маленьких ставок, щоб задовольнити вимоги. Я дуже розлючений, тому що 15000 чеських крон — це купа грошей, і зрозуміло, що вони просто хочуть якось мене позбутися. Ви можете мені допомогти? Антилефон практично неможливо підключити, і я не думаю, що поліція щось зробить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) zivrsn02!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій обліковий запис підтверджено, це просто шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, zivrsn02. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, це все. Вони забрали всі мої виграші лише тому, що я поставив 4 ставки на нижчу суму, ніж моя найбільша ставка, яка становила 50 євро. Я зробив 51 ставку на суму 50 євро, а потім просто з розваги та, можливо, для округлення, я зробив 4 ставки менше 5 євро. Це найбільша фігня, яку я коли-небудь бачив. Будь ласка, допоможи мені. Ці гроші для мене – місячна орендна плата.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Якщо можливо, я хотів би побачити, як казино пояснило причину конфіскації вашого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете додати їх тут до бесіди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але я не впевнений, що розумію. Не могли б ви повернутися до мого останнього повідомлення та надати необхідну інформацію? Спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони просто пояснюють, що ви можете поставити менше 75% від вашої найбільшої ставки, якщо у вас є бонус, а це нісенітниця. Чому я не можу робити ставки, як хочу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановні Христина та Zivrsn02,

Наша торгова команда виявила, що дії гравця щодо ставок, пов’язані з бонусом ZB100S, суперечать загальним умовам використання сайту. Перегляньте посилання в наведеному нижче правилі:

«8.8.2. Маніпулювання спортивними бонусами, серед іншого, може складатися з:

Розміщення ставок, зазначених як Обмежена гра в правилах конкретної акції

Робити ставки на протилежні результати або повторювати ставки

Робити ставки на свій реальний + віртуальний баланс більше двох разів поспіль

Збільшення балансу, а потім суттєва зміна моделі гри (ставка, гра, тип, структура ставок тощо), щоб виконати вимоги щодо ставок для бонусу

Здійснення великих ставок призводить до значного виграшу, а потім зменшення розміру ставки, що дорівнює або перевищує 75% попереднього середнього розміру ставки, щоб виконати вимоги щодо ставок для цього бонусу».

Бонусні положення та умови: https://zodiacbet.com/promotions/welcome-sport

Повний текст положень та умов: https://zodiacbet.com/terms-and-conditions

Гравець порушує останній пункт зазначеного правила: «Роблення великих ставок призводить до значного виграшу з подальшим падінням розміру ставки, що дорівнює або перевищує 75% попереднього середнього розміру ставки, щоб виконати вимоги щодо ставок. за цей бонус».

Шановний представник Casino Guru, зверніть увагу, що все це було зроблено гравцем у чаті. Його детально поінформували та навели приклади того, що він зробив не так і чому його виграш було анульовано.

Крім того, у скарзі сам гравець підтверджує, що він змінив свою модель ставок: «Я зробив 55 ставок, з яких 51 ставку було зроблено на 50 євро. Потім 4 ставки, які я зробив весело, і це ставки на суму 2-6 євро»

Ми віримо, що це прояснить ситуацію.

З найкращими побажаннями,

Команда казино Zodiacbet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Дякуємо команді казино Zodiacbet за надання пояснень щодо цього випадку.


Zivrsn02, прочитавши відповідь казино, ми зрозуміли, що ця скарга стосується ставок на спорт. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таку проблему. Будь ласка, не соромтеся повідомити мене, якщо я можу ще чимось вам допомогти.

Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, zivrsn02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого