Щоб зберегти прозорість і забезпечити, щоб ви залишалися в курсі, я надіслав електронний лист до Zodiac Casino, і хоча Casino Guru не може допомогти мені зі спробою зняття минулого року 20 000 доларів США, тепер є правова перевага, щоб виправдати мою попередню вимогу через інші канали . На жаль, здається, це єдиний спосіб отримати виграш у розмірі 20 000 доларів, з якими я був змушений грати. Важливо зазначити, що без цієї останньої затримки зняття коштів і методу оплати ця вимога щодо 20 000 доларів США була б неможливою. Ось чому я зараз шукаю компенсації, оскільки будь-які попередні спроби було важко перевірити на 100%. Цей електронний лист було надіслано 26 квітня 2024 року та містить:
«Дякую за відповідь. Гроші надійшли через платіж Swift.
А тепер до мого наступного запиту. Коли я спробував зняти 20 000 доларів США в жовтні 2023 року на цей банківський рахунок і виконав необхідні кроки для підтвердження цього рахунку, надавши необхідну документацію, я отримав електронний лист із повідомленням про те, що надані мною дані рахунку були введені неправильно, в результаті чого ваш неможливість обробити моє зняття. Щоб відповісти, я швидко повторно надіслав деталі, повідомивши, що з певної причини розділ суфікса було видалено та введено в моєму початковому поданні. Я знову вказав обліковий запис як мій бажаний варіант виведення коштів. Знову ж таки, через кілька днів я отримав ще один електронний лист із повідомленням про те, що зняття коштів неможливо оплатити. Однак цього разу ваші деталі могли бути більш точними щодо причини.
Зважаючи на недоступність опції Swift, я спробував використати свій обліковий запис Neteller. Однак ви сказали мені, що цей рахунок не можна використовувати, посилаючись на невідповідності між депозитами Neteller і вашими банківськими записами. Neteller був постачальником, указаним на вашому веб-сайті та рекомендованим вашою командою, але ви намагалися уникнути вилучення, стверджуючи, що ці невідповідності є причиною, добре знаючи, що суми депозиту відрізняються через різницю в курсі обміну новозеландського долара та євро. Після тривалого та розчаровувального випробування я зрештою грав і випадково втратив кошти, які Zodiac Casino навмисно затримував, успішно досягнувши вашої мети зберегти виграні гроші. Відтоді я не оновлював жодних відомостей про варіант швидкого платежу, і сьогодні я отримав платіж у розмірі 1950 доларів США. З огляду на це, чому не вдалося виплатити початкове зняття коштів у жовтні, якщо в надану мною інформацію не було змінено? Ні тоді, ні зараз я не спілкувався щодо моєї відповіді на електронний лист від 28 листопада щодо моїх телефонних даних чи будь-якої розмови з управлінням ризиками по телефону.
Неспроможність Zodiac Casino виплатити кошти, запитані в жовтні 2023 року, була невиправданою, що викликало занепокоєння щодо можливого порушення контракту. Більше того, мої депозити як гравця перевищили 5-кратний ліміт зняття виграшів, указаний у ваших положеннях та умовах, що позбавило необхідності знімати менші суми щотижня та дозволило здійснити один великий платіж. Я ретельно дотримувався всіх положень і умов Zodiac Casino, зберігаючи ретельний облік транзакцій мого облікового запису, листування електронною поштою та документацію, надану для підтвердження моєї особи та власності на банківський рахунок, як просили неодноразово. Ця ситуація не є результатом простого «жалю гравця», який намагається відшкодувати збитки, понесені під час звичайної гри без будь-яких обмежень. Скоріше це має значні правові наслідки, оскільки фінансова шкода, якої я зазнав, є прямим наслідком дій Zodiac Casino, спрямованих на неправомірне утримання моїх законних виграшів. Несправедливо позбавивши мене моїх коштів заради особистої вигоди, Zodiac Casino не лише завдало мені фінансових збитків, але й порушило нашу договірну угоду, потенційно беручи участь у конвертації, неправомірному збагаченні та/або шахрайстві. Хоча я можу обґрунтувати претензії щодо порушення контракту, конвертації, неправомірного збагачення та/або шахрайства проти Zodiac Casino, я просто прошу. що казино Zodiac негайно виконає свої зобов’язання щодо виплати 20 000 доларів США, які належать мені. Невиплата цих виграшів позбавила мене згаданої вище суми та призвела до втрати понад 4290 доларів США в ігрових депозитах, зроблених у Zodiac Casino, сприяючи 20 000 доларів США виграшу. Загалом це становить значну втрату в розмірі 24 290 доларів США, суму, яка є надто значною, щоб її не помітити, не шукаючи відшкодування, через приватне врегулювання чи позов до суду. Рішення про те, як діяти далі, приймає Zodiac Casino. Я сподіваюся, що ми зможемо вирішити це питання приватно, але якщо це неможливо, я заручився підтримкою юридичного консультанта, який спеціалізується в цій галузі, і мій позов про компенсацію буде значно більшим, ніж виграш, який я прошу зараз.
Наразі моя претензія стосується лише того, що належить мені по праву, нічого більше і нічого менше; це чесно і справедливо, і його не слід розглядати як загрозу в будь-якій формі чи формі».
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."
Автоматичний переклад.
