ГоловнаСкаргиZodiac Casino - Виграші гравця заблоковано через проблеми з бонусами.

Zodiac Casino - Виграші гравця заблоковано через проблеми з бонусами.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$10 000

Zodiac Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.01.2024 | Справу закрито : 15.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Квебеку мав проблеми з обробкою бонусів у казино Zodiac. Незважаючи на відповідність вимогам щодо ставок, казино не змогло розблокувати його зняття. Гравець наполягав на тому, що твердження казино про те, що вимога до ставок у 30 разів перевищує ставку, було неправдивим і що насправді ставка була 240-кратною, виходячи з його розрахунків. Це призвело до того, що він не зміг зняти свій виграш у розмірі близько 10 000 доларів США, що, на його думку, було неправдивою рекламою. Гравець надав скріншоти та інші докази на підтримку своїх тверджень. Казино відповіло, що гравець вимагав кілька бонусів поспіль, не вносячи депозитів між ними, що означало, що будь-які вимоги щодо ставок будуть перенесені на новий заявлений бонус. Згідно з рекомендацією представника казино, гравцеві було запропоновано зв’язатися з казино та запросити необхідні дані, щоб команда розгляду скарг могла виконати повну перевірку. Ми виявили, що докази гравця в основному підтверджують твердження казино. Група розгляду скарг дійшла висновку, що спірні виграші гравця були втрачені під час гри. Команда розгляду скарг закрила скаргу, відхиливши претензії гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Облудна х240 неможливість

Бонус не було застосовано, навіть із підтверджуючими доказами бонусу VIP-бала в розмірі 156 доларів США. Я поставив 13 500 доларів після ставки 4600 доларів, що дає ставку x30. Це повинно було розблокувати зняття, як зазначено, але жодного разу після ставки в 13 500 доларів зняття не було розблоковано. Мені сказали, що я досяг лише половини бонусу.

Це фальшива реклама, і я хочу те, що мені належить по праву, приблизно 10 000 доларів. Це повинно було бути розблоковано для виведення, якщо їхня система була налаштована на ставку в 30 разів, а не в 240 разів. Це шахрайство, і жителі Квебеку ніколи не повинні відвідувати їхній сайт. На перший погляд це здається подарунком, але насправді це цілком обґрунтоване шахрайство з багатьма доказами.

Навіть після надсилання мого гравця та історії ставок вони знаходять причини, які ніколи раніше не згадувалися.

І ці причини безпідставні, вони наводять цифри, які не мають сенсу. Я надаю розрахунки та історичні дані, включаючи інформацію про заявлені бонуси, взяті з їх сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jeanbedard89,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zodiac Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви вимагали - чи є якісь умови, які ви можете передати? Чи можна переслати вашу повну історію ставок на nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Zodiac Casino заявляє на веб-сайті, що ви повинні зробити 30-кратну ставку, щоб отримати бонус, це неправда, і не можна цього робити, розрахунок простий


156,00 бонусний бал лояльності

Прибуток приблизно 14 000

______________________________________

156 $ x 30 ставка дає приблизно 4680 $


Але навіть після розіграшу такої суми, як-от вказівка, що вона не спрацювала, а зняття коштів не спрацювало через бонус, навіть після того, як я поставив усі 14 000 доларів, система вважала, що мені все ще не вистачає 89 доларів бонусу для гри, що дає 240-кратну ставку та навіть більше ніж брехня

Система була запрограмована як 240 х ставка, і всі докази знайдено


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хочу, щоб усі жителі Квебеку були попереджені про це шахрайство з бонусами казино Zodiac. Мені огидно бачити це, і я не кажу про великий і сильний бонус. це брехня, а не х30 ставки його раніше 240 х ставка і навіть більше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я хочу, щоб світ знав голосно та чітко

У тому казино Zodiac ми програмуємо їхню програму як 240-кратну ставку, а не як 30-кратну ставку, як вони кажуть, так, він пише мені, але серйозно, це якась фігня, яку марно знати про мене, коли я кажу х30 після того, як ви відкликаєте його кроки, 240-кратну ставка є брехнею та шахрайством, і ні, це незаконно для тих жителів Квебеку, які серйозно налаштовані. Я хочу голосно та чітко крикнути ні бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jeanbedard89,

Чи можете ви надіслати знімок екрана точного бонусу, який ви вимагали, з його умовами та вимогами до ставок?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що ви попросили мене отримати 156 доларів бонусу в казино


І доказ бонусних умов для виведення коштів, наданий Zodiac Casino, представляє, і добре, він знаходить багато брехні, щоб не платити, і це справді жалюгідно, усі жителі Квебеку повинні знати, що це лакрос і що це фальшива реклама, і я голосно та чітко кричу «ні» ми не повинні заохочувати це.!!!!Інакше куди ми йдемо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Усе, що каже мені Zodiac Casino, — це дурниця, щоб я не платив і щоб я не казав, хто є фальшивим представником, навіть маючи докази, які я маю...

Серйозно, якщо він серйозно виграє, то ви обожнюєте казино, тому що серйозно це конкретно, і все доводить, хто бреше. і хто має платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Серйозно, казино голосно й чітко стверджує, що ставка в 30 разів більша, так серйозно, хто припускає і хто серйозно платить. У мене є всі докази, і я б не дозволив, щоб це було прийнято, або груповий позов, і 15-20 людей слідкують за справою, і їхня позика йде в купа для того, хто платить, хто повинен, і нас не обманюють



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jeanbedard89,

На жаль, нам знадобиться повна історія ставок від того часу, коли ви вимагали бонус, щоб перевірити, чи вона була правильною. Чи була встановлена максимальна ставка для використаного бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я не можу отримати історію свого серйозного гравця, а максимальна ставка була необмеженою, і вона становила х 30. Ставку додатково підтвердив представник казино, чи можете ви попросити в казино копію історії мого гравця, все i та серйозне c Це справді смішно змушувати світ вірити, що його можливості і що це дар

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо jeanbedard89 за всю надану інформацію. Оскільки нам потрібно буде зібрати більше інформації та доказів, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, jeanbedard89,

Мені прикро чути про вашу проблему. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Zodiac Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Zodiac Casino ,

Не могли б ви надати нам детальне пояснення ситуації гравця?

Якщо потрібно, надішліть підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Браніслав


Мені справді важко зрозуміти, що тут відбувається, оскільки гравець вимагав кілька бонусів поспіль, не вносячи між ними депозит, що означає, що будь-які вимоги щодо ставок переносяться на новий заявлений бонус. Я також бачу, що у них були незавершені зняття близько 12 тисяч, які вони скасували на початку лютого.


Тут є примітка, щоб гравець зв’язався з нашим відділом управління ризиками. Я хотів би запросити гравця зробити це, і при цьому він зможе запитати свою історію ігор, яка відображає вимоги щодо ставок. Це може дати більш чітке уявлення про те, чому вимоги до ставок були вищими, ніж очікувалося.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

УВАГА

Бонуси казино Zodiac — це чисте шахрайство. І ви повинні сказати «ні» такому виду діяльності, який лише служить для збагачення казино за рахунок бідних людей, чесно кажучи, це має бути 30 разів більше, ніж я, але розіграш бонусу в 156 доларів на 30 дорівнює 4680, тоді подивіться. ви цю суму, якби казино було встановлено як 30x, я б зміг зняти добре ні. це як мінімум шахрайство

У 300 разів більше, і немає підтверджуючих доказів, я надав вам усе, що доводить, що це правда

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

І ні, весь час у мене був лише бонус, який я завершив, який я вніс і отримав свої VIP-бали

Щоб отримати бонус, а ні серйозно, я пишу як casino zodiac, це було лише для того, щоб зменшити депозити на моєму рахунку в казино, ось чому я не розумію, чому вони так кажуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дотримуйтесь інструкцій вище або додайте нову інформацію. Якщо та сама інформація буде повторена, я не повернусь, щоб відповісти, оскільки це марна трата мого часу.


Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино зодіаку - це шахрайство, він більше не знає, що відповісти, тому що він знає, що я правий, просто надсилаю всі

Докази, які демонструють, що я правий, і докази на підтримку цього, і вони не що інше, як фіктивні виправдання, які не відображають правду, вони брешуть, і їх потрібно кричати голосно та чітко, щоб не зіткнутися з жодною іншою жертвою, як я, бідні люди повинні встати і сказати «ні» шахрайству та шахрайству, що означає, що коли ми говоримо x30, це має бути лист, а не 240-300 x ставка, це брехня. Я не зупиняюся на цьому, і я сподіваюся, що ви були зі мною і що ви поставте його на видноті більше, ніж його відтворене казино, за винятком того, що я правий, і не надавайте доказів, просто фігня


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я сказав тобі, що тобі потрібно зробити. Ми тут ходимо по колу.

Якщо вам не потрібна допомога казино, надішліть офіційну скаргу в ecogra.


Це моя остання відповідь тут. Браніслав можемо дочекатися рішення екограсу. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Так, я хочу, щоб гуру казино подав скаргу як ecogras, тому що серйозно ви не надали нічого виправданого, чесно кажучи, просто фігня. Я прибув із підтверджуючими документами та конкретними та історичними доказами гравця, які доводять, що це неправда, я не зупиняю це, тому що Я хочу, щоб усі знали, що ви шахраї, брехуни та шахраї, і ми повинні кричати вголос і чітко відмовитися від такого роду речей, інакше ми заблукаємо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино Зодіак не хоче вирішувати ситуацію, його просто хоче задушити

Ситуація, щоб ніхто не знав, що їхній бонус - це брехня і шахрайство.

І повинні позбутися ліцензії, щоб щось трапилося знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

гуру казино, чи можете ви надіслати це все як ecogras і подати скаргу від мене? Я даю вам дозвіл, і наша справа є конкретною, ми повинні зробити це для жителів Квебеку та інших, яких вони обдурюють бонусами, це брехня та шахрайство, ми повинні це кричати голосно і сильно, щоб мати більше, ніж будь-хто

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Casino Guru не може подати скаргу в ecogra від вашого імені. Ви повинні зробити це самі.


https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ - прокрутіть донизу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші відповіді та надану інформацію. Вибачте за затримку.

Як я бачу, нічого нового не надано, і прогресу взагалі немає.


Шановна команда Zodiac Casino!

Щодо подання скарги до eCOGRA – враховуючи всю наведену вище інформацію та пояснення, я думаю, що ми можемо вирішити проблему зі свого боку, не витрачаючи час eCOGRA. Тому я хотів би зробити це трохи інакше.

Сподіваюся, ви мали на увазі, що більше не відповідатимете тут, але казино зможе співпрацювати, коли користувач зв’яжеться з ним і попросить дані та деталі.


Шановний jeanbedard89 ,

Як зазначив представник казино, ми точно не будемо подавати скаргу в eCOGRA від вашого імені, і ви повинні зробити це самостійно, якщо хочете.

Одне важливе: я щиро сподіваюся, що ми не говоримо про послідовні бездепозитні бонуси. Якщо ви справді думали, що будете брати безкоштовні гроші з казино без обмежень, поки не виграєте, а потім просто зніматимете 10 000 канадських доларів, вам варто подумати про це більше. Це так не працює. Ніде.


Як збагатилося казино, якщо, якщо я правильно розумію, ви грали з кількома бонусами (безкоштовними грошима з казино), не вносячи жодного депозиту?

Крім того, є й інші речі - незвично, що максимальна сума ставки для бездепозитних бонусів буде необмеженою, як ви стверджували вище. Крім того, бездепозитні бонуси зазвичай мають максимальний ліміт виведення коштів.

Ви надали нам лише скріншоти кількох ставок, де можна побачити ваш баланс, без будь-яких деталей про бонуси/депозити/вимоги до ставок тощо, тож про які « всі докази » ви зараз говорите?


Будь ласка, зверніть увагу, якщо спірні виграші були накопичені за допомогою бездепозитного бонусу або послідовних бездепозитних бонусів із максимальним лімітом виведення коштів, навіть якщо на вашому балансі було 1 000 000 CAD (з активним бонусом), ви могли б зняти лише максимальна сума виведення. Однак це залежить від обставин, виконання вимог щодо ставок і того, коли саме були накопичені виграші.

Але щоб вважати все достатньо на нашому боці, нам знадобляться додаткові докази. Оскільки ми намагаємося безкоштовно допомогти гравцям у вирішенні їхніх проблем, ми також вимагаємо від них повної співпраці у вирішенні їхніх скарг. Казино не єдине, хто зобов'язаний співпрацювати та надавати нам необхідні докази. І, як я бачу тут, все, що вам потрібно зробити, це зв’язатися зі службою підтримки клієнтів або управлінням ризиками казино, яка зможе та захоче надати вам це.


Тепер частина, яку ми будемо робити по-іншому з цього моменту.

Нам потрібні ваші повні журнали гри та історія транзакцій/бонусів, і якщо я добре пам’ятаю, ваш обліковий запис все ще активний і доступний. Оскільки ви можете запитати необхідні дані/докази в казино або знайти їх у своєму обліковому записі, я хотів би попросити вас дотримуватися інструкцій, наданих вище представником казино, і надіслати мені все.

Було б дуже вдячно, якби ви попросили казино надіслати вам все – повні журнали гри та історію транзакцій/бонусів, якщо вони не відображаються в журналах гри, а потім поділилися всім зі мною електронною поштою ( branislav.b@casino.guru ).

Я також хотів би попросити вас додати мене в копію електронного листа, який ви надішлете в казино, щоб я міг бачити, що ви це зробили.

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви не співпрацюватимете або не надсилатимете мені все, що запитувалося, скаргу буде відхилено.

Спасибі за розуміння. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

++ Команда Zodiac Casino, чи можете ви поділитися з нами адресою електронної пошти відділу управління ризиками казино або посиланням, де гравець може її знайти?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, по-перше. Доказом того, що я вношу кошти на свій рахунок у казино, є те, що для того, щоб мати VIP-бали, ви повинні внести депозит, і чим більше ви вносите, ви маєте право вимагати наших VIP-балів, які дали мені 156, я все пояснюю вашій команді


І всі мої бонуси були законними. Я завжди вносив кошти, перш ніж отримати бонус, це правила казино zodiac


Ні, я більше не маю доступу до облікового запису, я його закрив, але я надішлю вам усі докази, які я зберігаю на жорсткому диску


Casino zodiac ми не надсилаємо доказів, які виправдовували б час у 240 разів, а не в 30 разів більше ставки, яку я надіслав вам

І все законно, вони нічого не надали, вони не надішлють вам мою історію гравців для цього серйозного облікового запису, тому що це доведе, хто бреше

І мені не подобається той квебекський

Це обличчя має такий вид брехливого бонусу, який служить лише для того, щоб позбавити людину, яка його просить


Це шахрайство, і я сподіваюся, що ви цього не допустите, тому що зараз серйозно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я чесно запитаю казино, яке надсилає вам підтверджуючі докази, вони нічого вам не дадуть, лише слова

Наразі це легка спроба з їхнього боку, і я надсилаю вам доказ, який підтверджує хитрість

Зросте лише в 30 разів

Світ вважає, що це нормально

І ні, система є сетерним тузом x240 як 300 ставка, яка є неможливою та хибною, що доводить протилежне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Серйозно, я надіслав вам підтверджуючі докази, які підтверджують мою точку зору та те, що.налаштування бонусної машини.сеттер становить 240 і 300 x ставку

І не в 30 разів більше, як сказав представник


І Zodiac Casino ми нічого не надсилаємо як вкладення, що виправдовує їх точку зору, просто фігня


ми повинні кричати голосно та чітко: ні, це злочинці, які шкодять нашій діяльності та використовують неправдиві дані для досягнення своєї мети.


Я заробляю 14 000 з віп-балами

Підтверджуючі докази, які я маю, надішлю вам

156 x 30 = 4680, тож 14 000-4680 дорівнює 9320 доларів США, які казино мало випустити, ні, тоді воно бреше.

Навіть після гри в 14 000 залишилося 80 доларів! Половина бонусу, тому він не працює, і тому я кажу 250 як 300 х ставка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Казино Zodiac взагалі не відповіло на ваші серйозні запитання, лише слова та нічого конкретного як виправданий доказ, і я надіслав вам усе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, Браніслав


Гравець може надіслати електронний лист riskmanagement@casinorewards.com і вимагати їхньої історії перевірки відтворення, яка показує транзакції. На жаль, ви не зможете зв'язатися з ними від імені гравця. Гравцеві потрібно буде зробити це самостійно. Я надішлю електронного листа команді, щоб вони знали, що очікувати електронного листа від гравця.

Ура

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Готово, я надіслав електронний лист, щоб мати свою історію за вказаною адресою, це доведе, що я правий 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я ще не отримав електронний лист від казино Zodiac, так що так, я співпрацюю на сьогоднішній день, це казино Zodiac не співпрацює, окрім того, що я кажу фігня, я не знаю, кого ми надсилаємо до вас, гуру казино, але нічого актуального

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Бонус є шахрайським у Zodiac Casino, написано 30 x ставка, що поза всяким сумнівом, 250 x ставка, що має велике значення. Квебек подумає, хто може заробити гроші на 30 x ставку, але це неможливо при 250 ставки досягти, і це мене дуже розчаровує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я вніс кілька сум у це казино. Бонус, який я вимагаю, і коли ви вносите суму, що перевищує цю суму, дає вам VIP-бали, які ви можете обміняти на гроші, які ви можете грати в казино $156 Canadian

І немає максимальної суми для зняття з цим бонусом

І я не маю доступу до облікового запису, я їм написав, я чекаю листа

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Коли я побачив суму х 30 ставки, я не зміг зняти і навіть після того, як зіграв 14 000 доларів, він сказав, що бонус залишився 86 доларів, перш ніж він міг зняти, ви бачите, що це дійсно законно, це змушує жителів Квебеку повірити, що його фекалії, коли в основному це неправдиву рекламу, і я хочу свої гроші, які повинні були прийти мені в розмірі 10 000 доларів США

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Готово, іди перевір свою емаль

Браніслав Я надсилаю все, якщо не працює сюди, надсилаю ще раз вище, хочу, щоб усі знали про це шахрайство, яке, безсумнівно, триває вже довгий час, щоб не просто статися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Zodiac Casino за вашу готовність допомогти та співпрацювати.


Шановний jeanbedard89 ,

Дякуємо за ваші листи.

Файл, який ви мені надіслали, має формат .csv. Будь ласка, як ви це перевірили?

Ви розділили дані в Excel або відкрили їх в іншій програмі, ніж Excel, і побачили, що вони розділені на окремі стовпці?

Якщо ні, спробуйте, будь ласка, і повідомте мені, що ви дізналися?

Простий посібник на знімку екрана може допомогти вам у цьому в Excel. Під виділенням клітинки або діапазону клітинок розумійте вибір усіх клітинок у першому стовпці.

file

Тоді, якщо ви все правильно побачили або як тільки ви зробили вищезазначене, у мене є кілька важливих запитань.

Чи правильно я розумію, що хоча ви накопичили значні виграші раніше, все було втрачено під час гри, і ви навіть використали інший бездепозитний бонус після втрати спірного виграшу?

На жаль, я не бачу там депозитів.

Я бачу, що ви використовуєте Gmail - чудово! Будь ласка, надішліть мені файл/історію гри ще раз, але так:

  • Відкрийте папку вхідних повідомлень облікового запису Gmail в одному із поширених веб-переглядачів на ПК
  • Знайдіть електронний лист від казино (відділ управління ризиками) з історією вашої гри та перешліть весь електронний лист, клацнувши на ньому правою кнопкою миші та вибравши «Переслати як вкладення» зі спадного меню на мій електронний лист ( branislav.b@casino.guru )

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

По-перше: насправді не має значення, чи отримав я потім ще один бонус.


По-друге, чому ви не розумієте, щоб мати 156 доларів VIP-балів, це бали, які ви збираєте, вносячи гроші в казино, а потім можете забирати бали, на яких людина має внести більше, щоб отримати бонус


3-й, я просто хочу сказати, що я особисто надіслав вам історію гравців і знайшов її та доказ того, що серйозно

Система казино Zodiac повинна була розблокувати кошти з приблизно 4700, але цього не зроблено, це помилка або, серйозно, програміст запрограмував машину як 280 x ставку, що є незаконним і дійсно неправдивим і кримінальним рекламою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші електронні листи, jeanbedard89.

Однак ви не надіслали мені свої журнали гри (файл .csv із казино) у зазначений спосіб.

Крім того, я бачу там кілька проблем і невідповідностей.

Я вважаю, що ми говоримо про ті самі журнали гри (.csv-документ) – чи можете ви перевірити останню гру, яку ви грали 14 січня 2024 року – останнє значення? Чи бачите ви, що ваш кінцевий баланс становив 1,06 канадських доларів (15:47:38 14 січня 2024 року), який пізніше був зменшений до нуля кількома іншими ставками?

Це те, що залишилося від вашого більшого виграшу. Чому ви не подали скаргу, поки у вас був баланс, а вирішили зробити це лише через кілька днів після того, як усі ці виграші були втрачені під час гри?

Чого ви очікуєте від нас зараз, якщо зрозуміло, що ми в основному говоримо про неіснуючі/програні виграші?

Ще одна важлива річ: ви все ще посилаєтеся на бонус/винагороду в розмірі 156 канадських доларів, а також надали (кілька разів) знімок екрана з ігрових журналів вашого облікового запису казино, які показують цю суму. Чи знаєте ви, що це доводить, що ви маніпулювали файлом .csv із журналами гри з казино, перш ніж переслати його мені?

У файлі .csv відсутні рядки, а сума 156 CAD як початковий баланс взагалі відсутня.

Або у вас для цього є якась інша раціональна причина?

На жаль, ніщо не змінює той факт, що ваші спірні кошти були просто втрачені під час гри протягом 1 дня.


Будь ласка, зверніть увагу, якщо немає нічого істотного, що могло б змінити ситуацію та вищезазначене, скарга буде закрита/відхилена.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Серйозно, ви думаєте, що я відретушував файл, ні, я попросив його як Zodiac Casino і надіслав його вам, ми б сказали, що ви є частиною казино, і серйозно, я дуже розчарований вашим сервісом, це справді марно, вас не дуже добре обслуговують. я покажу тобі докази та підтверджуючі документи, і ти витягнеш мене з дурниці, яка бере участь у казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Закрити мій обліковий запис. Оскільки в будь-якому випадку це буде марно, ваша служба повідомляє вам, що мій файл відретушовано, вау, серйозно, справді все, це справді лайно, ваша служба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу думку, jeanbedard89.

Але ваші докази підтвердили претензії казино та той факт, що ваші спірні виграші були втрачені.

Я не думаю, я в цьому впевнений. По суті, тому я попросив вас надіслати його мені зазначеним способом раніше, щоб я отримав оригінальний файл із казино та підтвердив, що ним не маніпулювали. Але вам не вдалося цього зробити.

Гаразд, не будемо затягувати це без потреби.

Виходячи з усього вищевикладеного, скарга буде закрита/відхилена.

Крім того, ваш обліковий запис на casino.guru буде закрито за вашим запитом.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.


Щиро дякуємо команді Zodiac Casino за допомогу та співпрацю. Як зазначалося раніше, ви бачите, що ми змогли досягти чіткого результату без залучення регулятора/ADR до процесу.


З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого