У гравця зі Сполученого Королівства виникає проблема із закриттям облікового запису навіть після подання необхідних документів для підтвердження. Зараз казино запитує його банківські реквізити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я надіслав свої нещодавні документи для підтвердження, і я ні, вони очистили, але потім вони заблокували мій обліковий запис, попросили реквізити мого банківського рахунку, звичайно, ні
Привіт derekconon,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zodiac Casino UK. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
