ГоловнаСкаргиZodiac Casino - Гравець звинувачується у відкритті декількох акаунтів.

Zodiac Casino - Гравець звинувачується у відкритті декількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Zodiac Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.06.2020 | Справу закрито : 21.07.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії закрив свій рахунок, оскільки його звинуватили у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені сказали, що мої виграші та рахунок були закриті, оскільки, як повідомляється, у мене були облікові записи, що перекриваються ???? Двоє в одному місці !!!! Як можливо, що це зазвичай може навіть статися. Як система дозволяє це робити. Інші казино заявляють, що у вас вже є обліковий запис. Просто афера. Ця ж проблема, схоже, існує і в інших місцях

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:

"Мій виграш було конфісковано, а мій рахунок закрито. Вони рекламують, що вони можуть грати у своїх кількох казино та збирати VIP-очки. Вони дають неправильну рекламу. Однак, це не так".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Яане,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні контрольно-дослідні роботи та виявив це:

«Гравці можуть відкривати та керувати лише одним рахунком. Якщо у гравця визначено більше ніж один обліковий запис, ми залишаємо за собою право призупинити дію цих облікових записів до тих пір, поки всі дані та залишки на рахунку (що належать тому ж гравцю) не будуть перевірені, що не використовували бонуси за реєстрацію кілька разів. Після завершення всіх інших облікових записів буде закрито, залишивши єдиний активний рахунок. "

Чи знаєте ви, що в цьому казино є кілька облікових записів?

Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? (Або ви можете опублікувати його тут).

Будемо раді Вас почути. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене немає цих розмов. Але я не знав про ці два акаунти, і я все ще дивуюсь, як їх система дозволила це зробити. Коли я читаю, ці скарги можна знайти в інших подібних випадках.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Яане за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Яана.


Дуже дякую вам за те, що ви поділилися негативним досвідом з казино Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові заяви гравця:


Мій виграш було конфісковано, а мій рахунок закрито. Рекламуйте, що ви можете грати в їх кількох казино і збирати VIP-очки. Дайте неправильну рекламу. Однак зараз це не так


Чому вони мені не дали знати, коли я почав грати, що ви вже маєте рахунок у цьому казино. Досить незрозуміло

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт там


У гравця є 2 акаунти в казино Zodiac, перший зареєстрований у січні, другий у червні.

Гравець може запитати реквізити рахунку у відділу управління ризиками.


Депозит на повторному рахунку повернено. Якщо гравець не задоволений цим рішенням, він може зв'язатися з ecogra.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Яане.


Скажіть, будь ласка, підтвердити заяву про казино? Чи знаєте ви наявність дубліката облікового запису?


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не знав, що у мене також буде інший рахунок. Чому ваша система дозволяє таку можливість

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна команда Zodiac Casino.


Чи можете ви вказати активність для обох облікових записів? Чи гравець вимагав бонуси?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На рахунку, зареєстрованому в січні, було внесено $ 1, а 4-го січня було використано бонус у розмірі 20 доларів.

На обліковому записі, зареєстрованому у червні, 24 червня було внесено депозити у розмірі 1 та 10 доларів США, за якими були встановлені наступні бонуси:

Бонус 20 доларів 24 червня (бонус за 1-й деп.)

$ 10 бонус 24 червня (бонус за 2-й деп.)

Після цього 30 червня бонус у розмірі 10 доларів стягувався з очок лояльності.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Яане.


Мені дуже шкода, але я не збираюся надати вам задовільну відповідь, оскільки ви чітко порушили казино T & Cs (копії активних рахунків). Я настійно рекомендую вам надалі перевірити цю інформацію за допомогою казино.


На жаль, ми змушені відкинути цю справу, оскільки вважаємо, що поведінка казино виправдана.


Однак, якщо ви не згодні з нашим рішенням, ви завжди можете подати офіційну скаргу до ECOGRA або до органу ліцензування казино. Будь ласка, зв'яжіться зі мною, якщо вам потрібна допомога.


З найкращими побажаннями, Юзефе

Команда Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого