Zodiac Casino - Гравець звертається за допомогою.

Шановний IBAS!

Я пишу, щоб поскаржитися на проблему з азартними іграми в Zodiac Casino UK. Я вже порушив це питання з цією організацією, і воно не було вирішено до мого задоволення протягом кількох місяців, відколи я вперше звернувся до них. Тепер я вичерпав їхню процедуру подання скарг.

Ось що я попросив Zodiac Casino UK зробити, щоб вирішити мою проблему: надайте мені мою зняття та мій законний виграш і виплатіть, коли вони помиляються, визнають це, і особливо коли я можу в будь-який час надати докази, які мені потрібно довести що вони не праві, і те, у чому вони мене звинувачують, це просто налаштування, коли вони надсилають мені електронні листи, які я натискаю на електронний лист, вони змушують мене створити новий обліковий запис, це неправильно, і я хочу, щоб вони визнали, що вони неправі і дай мені те, що по праву належить мені

Ось як вони відповіли: вони не відповідатимуть і ігнорують мої листи, не відповідають мені і не дають мені навіть показати їм докази того, що вони неправі, і я маю право на свій виграш, на якому я не виграв свої власні гроші я вклав не туди в акції

Я вирішив передати вам свою справу, оскільки: компанія не відповіла на мою скаргу

Компанія продовжує ігнорувати все, що я надіслав їм електронною поштою. Я надіслав їм електронний лист із доказом того, що вони неправі, що саме вони надсилають мені електронні листи, на які вони відмовляються відповідати, що, на мою думку, дуже нерозумно, і я дійсно хочу, щоб вони повинні заплатити мені, що вони заборгували мені з моїм вилученням, чи визнаю я, що вони неправі

Як я впевнений, ви розумієте, мій загальний досвід був надзвичайно засмученим, і я хочу розумну та справедливу відповідь від Zodiac Casino UK.

Я підтверджую, що вся інформація, яку я надав, є правдивою та точною, наскільки мені відомо, і я хочу подати офіційну скаргу до IBAS.

Щиро Ваш,

Дженніфер Б***

HZCRM0602479667

Казино «Зодіак» неправомірно звинувачує мене в їхніх правопорушеннях

Шановний Feeling discoureded,

Дякуємо за подання скарги. Я перепрошую, але я не впевнений, що розумію, що сталося. Чи не могли б ви надати більше інформації щодо вашої скарги? Будь ласка, опишіть детально, що сталося, щоб я міг допомогти відповідно.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Я лише хочу, щоб вони дали мені те, що по праву належить мені, тому що в мене є всі факти про те, що вони неправі щодо причини, по якій вони дають мені, що вони не дають мені виведення коштів і не підтримують мене, закривають мій обліковий запис і кажуть, що вони стерли всі кошти з нього вилучені, але коли я зайшов, спробував увійти, і через деякий час, щоб побачити, що відбувається, можливо, сподіваюся, отримати мій зняття, мені сказали, що тоді я був заблокований зі свого облікового запису і виграші збиралися його потрібно стерти, але так, він все ще відкритий до доларів

Те, що вони роблять неправильно, вони надсилали мені електронні листи для цієї самої рекламної кампанії протягом багатьох років, і я можу довести, що через 4 роки в електронній пошті після того, як я зареєструюсь за допомогою електронної пошти, вони знову надсилають мені рекламну акцію трохи пізніше на той же електронний лист тому, коли ви натискаєте його, він вимагає від вас створити новий обліковий запис, тому вам потрібно створити новий обліковий запис, щоб отримати рекламну акцію, тож вони ніби заохочують вас отримати інший обліковий запис і знову надати вам акцію, щоб сказати, що якщо ви виграєте великі, як я, 30 000, вони можуть забрати це у вас і не платити вам. У мене всі документи в черзі, я можу показати вам всі докази, і ви зрозумієте, що я маю на увазі, коли кажу, що вони знали, скільки у мене рахунків, вони знають всі ці речі, коли ви збираєтеся скинути свій пароль у цьому казино, ви можете мати можливість відкрити будь-який свій обліковий запис, щоб вони знали, що вони там, тож люди створюють дублікати облікових записів, про які вони знають, і вони просто продовжують це робити коли я виграв свої 30 000 доларів і незадовго до ранку що я мав би отримати це після того, як у мене був день перед тим, як я розмовляв із представником чату буквально за ніч перед сном, я мав прокинутися вранці з чотирма тисячами, і цей представник чату гарантував мені і я веду цю розмову саме там, де вона каже, що завтра вранці я отримаю 100% зняття коштів, вони зникнуть, і вони будуть на моєму банківському рахунку до кінця дня на першому плані раз на тиждень щоп'ятниці, поки не буде виплачено у мене всі запити на зняття коштів, але один з них мені надіслали за 71 дол без пояснень, але вони надіслали мені 71 долар з усіх грошей, які я виграв, це було єдине зняття, і я ніколи не подавав заявку на це зняття. маю всі мої квитанції про зняття коштів, і жодного з них не було. Я не знаю, що відбувається, але насправді це здається трохи шахрайством, а я громадянин середнього класу, ви знаєте, я не багата людина і 30 тисяч прямо зараз під час пандемії дійсно допомогло б мені зараз грошима бути так, що це справжнє розчарування, і те, що вони роблять неправильно, і те, що вони роблять зараз, неправильно, і я хочу, щоб те, що по праву мій, один фанат Square не на їхніх бонусах на мої власні депозитні гроші

Це те, що я отримав від казино в ніч перед тим, як я повинен був отримати свій виведення

Це лист, від якого я прокинувся, а не коли знявся після розмови з представником чату пізно ввечері ввечері перед тим, як лягти спати вранці, коли я мав отримати зняття, він уже був оброблений, він просто чекав, щоб вийти тому що це час, коли вони виходять щоп’ятниці, раз у п’ятницю, бо Гранд – це найбільше, що ви можете зняти з казино за раз, тому вони збиралися платити мені кожну п’ятницю, поки все не було виплачено, замість цього я прокинувся від цього електронна пошта, яка була справжньою оберігаючою електронною поштою BS, якщо я почув про наступне, що я збираюся показати вам, є доказом того, чому це BS і чому вони використовують фальшиву лінію, яку люди просто кидають і просто тримають рухаюся, але я знаю, що вони роблять неправильно, і можу довести це, що не кожен день я отримую 30 тисяч

Перше зняття коштів не отримано, але показує, що я повинен був отримати його, як я продовжу

2-го зняття я так і не отримав

Третє зняття так і не отримано

4-й запит на відкликання не отримано

5-е вилучення не отримано

Дякую за відповідь, Feeling discoureded. Чи правильно я розумію, що ви створили більше одного облікового запису, а також отримали бонуси з усіма після реєстрації?

1. жодне легальне казино не дозволяло будь-кому зареєструватися, використовуючи ту саму інформацію, яку вони вже мають у своїй системі, і не дозволить людям реєструватися кілька разів на одній і тій же електронній адресі з однаковим іменем та датою народження тощо, тому ось як вони націлені на громадян Канади та обманюють їх, обіцяючи чесну гру і не виконують, коли справа доходить до процесу вилучення, і це неправильно, якщо ви запитаєте мене

2. Вони знову і знову надсилають одні й ті самі рекламні листи на одні й ті самі електронні листи, а потім, коли ви натискаєте на них, вони в основному змушують вас зареєструватися, використовуючи ту саму електронну адресу та інформацію, яку вони вже мають у вашому обліковому записі, тому вони добре знають, що це таке робити та що відбувається в облікових записах груп казино винагород для всіх, це не нове. Я маю кілька своїх облікових записів роками і навіть отримав свої картки лояльності, надіслані мені поштою з казино на два різні облікові записи з моїми однаковими іменами та адресами

3. Вони кажуть, що я створив облікові записи суворо, щоб зловживати рекламними акціями, і це брехня, оскільки вони сказали, що вони закрили мій обліковий запис і стерли мій виграш, але відразу після того, як я отримав електронний лист, і я спробував увійти в свій обліковий запис казино, щоб поговорити представнику він показав, що мій обліковий запис із 12 дол. США все ще не закритий, тому все, що вони сказали в моїй електронній пошті про закриття мого облікового запису та стирання виграшів, було очевидно неправильним, коли обліковий запис все ще можна знайти

4. Мені пообіцяли напередодні ввечері, як це було видно в чаті казино з представником мого виграшу було оброблено, і я скористався б отриманням перших 4000 доларів на наступний день, але замість цього я прокинувся від електронного листа від управління ризиками про те, що я не я не збираюся отримувати гроші через зловживання їхніми просуваннями, що не так, і вони не повинні бути в змозі це зробити. Мені потрібна людина, яка може впоратися з цим за мене. Я трохи повільніше з такими ситуаціями, тому я думаю, що я передаду вас моєму чоловікові і дозволю йому розібратися з цим, оскільки він був свідком того, що все сталося, і можу пояснити краще, ніж я можу в цьому питанні, дякую, і я сподіваюся отримати справедливість там, де воно заслуговується, і отримати те, що є належним мені. Я страждаю від посттравматичного стресового стресу, тривожного та панічного розладу, мені важко з такими речами, і я насправді не знаю, як поводитися або висвітлювати цю річ належним чином, тому в цьому відношенні я передам це своєму чудовому чоловікові і дозволю він впорається з цим, дякую, весь цей стрес, який це викликало у мене, дуже погано для мого посттравматичного стресового стресу та тривоги, тому я дозволю йому впоратися з цим відтепер, це в його руках, дякую, що спочатку вислухав мою історію, хоча Дженніфер

Дженніфер, я повністю розумію вашу точку зору, і я згоден з тим, що в ідеалі гравці повинні мати можливість створити лише один обліковий запис з однаковими обліковими даними. Однак я не погоджуюся з тим, що вас «змусили» створити більше одного облікового запису. Зрозумійте, що ці електронні листи генеруються автоматично, і ви, як гравець, відповідаєте за створення облікового запису, а не казино. Ви можете легко скасувати підписку на ці листи або звернутися в службу підтримки казино за допомогою.

Вибачте, але ви кілька разів активували вітальні бонуси, завдяки чому отримали несправедливу перевагу над казино. Жодне серйозне казино не дозволить цього. Казино має повне право закрити ваш рахунок і конфіскувати всі накопичені виграші. Я можу лише рекомендувати вам створювати один обліковий запис для кожного казино в майбутньому.

На жаль, у цьому випадку ми не можемо Вам допомогти. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Це здається трохи несправедливим, оскільки я маю докази і довів, що казино також знає про всі рахунки, оскільки вони показують вам усі облікові записи, які у вас є, як я довів учора, чи я не заслуговую своїх виграшів, оскільки я грав не з бонусами і якщо вони збираються повернути мої депозити, вони не повинні робити це для всіх рахунків, а не лише для одного

Вони повернули 71 долар, які я вніс на цей рахунок, лише якщо вони збираються це зробити

Я розумію ваше розчарування, і мені шкода за цю ситуацію, але, будь ласка, зверніть увагу, що ви серйозно порушили правила і умови казино, і казино не зобов’язане повертати ваші депозити. Ми дуже хотіли б вам допомогти, але цього разу для нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.