Гравець із Чехії стверджує, що Mostbet і Zodiac, які належать до групи Casino Rewards, працюють у його країні без ліцензії. Він вимагає повного відшкодування своїх вкладів або планує залучити Міністерство фінансів Чехії. Ми пояснили гравцеві, що на нашому форумі не йдеться про ліцензування, і ця скарга була відхилена.
Хороший день
Нещодавно я мав досвід роботи з онлайн-казино Mostbet, яке, як і інше онлайн-казино Zodiac, що входить до групи Casino rewards, не має ліцензії на діяльність у Чехії та порушує закон про азартні ігри. З цієї причини я вимагаю повернути всі вклади на картку ***4702.
Якщо ні, ми звернемося за допомогою до Міністерства фінансів Чехії, і штраф буде не малим.
****Казино не проводило перевірку гравців
Будь ласка, розгляньте мою скаргу!!! Дякую, Ерік
Шановна пікіначіна,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил.
На жаль, у цьому випадку ми не можемо вам допомогти. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію в Чеській Республіці.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще щось зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
