Я зареєструвався в Zipang Casino і незабаром отримав електронний лист про спеціальну пропозицію. Під час другого депозитного бонусу із загалом шести бонусів мені пощастило і я виграв, граючи в ігровий автомат, успішно виконавши вимоги щодо ставок.
Після завершення підтвердження особи я подав запит на зняття коштів і отримав повідомлення, що мій обліковий запис розглядається, що змусило мене чекати близько трьох тижнів.
Нещодавно я отримав електронний лист про те, що мій виграш конфісковано. Коли я перевірив свій рахунок, було повернуто лише 500 доларів США з мого другого депозиту, а 300 доларів США з мого першого депозиту – ні.
Причиною конфіскації було «загальне визначення», що мій обліковий запис містить дублікат інформації. Однак я грав лише на смартфоні, який придбав сам, тому не повинно бути жодного збігу з іншими. Мої запити електронною поштою не дали жодної додаткової інформації.
Не могли б ви розслідувати цю несправедливу конфіскацію?
I registered with Zipang Casino and shortly afterward, received an email about a special welcome offer. During the second deposit bonus of a total of six bonuses, I got lucky and won while playing a slot game, successfully completing the wagering requirements.
After completing the identity verification, I submitted a withdrawal request and was told my account was under review, making me wait for about three weeks.
Recently, I received an email stating that my winnings had been confiscated. When I checked my account, only the $500 from my second deposit was returned, while the $300 from my first deposit was not.
The reason given for the confiscation was a "general determination" that my account had duplicate information. However, I only played on a smartphone device that I purchased myself, so there should be no overlap with anyone else. My inquiries via email have not yielded any further information.
Could you please investigate this unfair confiscation?
ジパングカジノに登録し、しばらくすると特別なウェルカムオファーのメールが届きました。全6回のボーナスのうち2回目の入金ボーナスで運良くスロットゲームで勝利し、かけ条件をクリアしました。
本人確認を完了した後出金申請をすると、口座の精査中と言われ3週間ほど待たされました。
そして先日勝利金の没収のメールが届き、アカウントを確認すると入金分の500ドルだけ戻されていましたが、1回目の入金分300ドルは戻っていませんでした。
没収理由は総合的な判断により重複情報を持つ口座とのことですが、自分で購入したスマートフォン端末でプレイしただけなので他の人と重複することはないですし、メールで問い合わせてもそれ以上の回答が返ってきません。
不当な没収であるためカジノグルさんの方で調査をお願いできないでしょうか。
Автоматичний переклад.
