Дякуємо за відповідь. Я ціную вашу допомогу в цьому питанні.
Щоб відповісти на ваші запитання:
Які документи я вже надав і коли саме відправив останній?
30 вересня 2024 року я завантажив підтвердження депозиту відповідно до запиту, але воно ще не підтверджено.
18 жовтня 2024 року я надав усі додаткові документи, які, як я вважав, необхідні для перевірки, і запитав, чи всього достатньо.
18 листопада 2024 року я надіслав селфі зі своїм посвідченням особи відповідно до запиту та попросив підтвердження того, коли я зможу продовжити зняття коштів.
Чи я надав усі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Так, я оперативно надав усі запитані документи та переконався, що вони відповідають зазначеним вимогам. Серед них:
Дійсне посвідчення особи державного зразка з усіма необхідними даними.
Селфі з посвідченням особи та написані від руки нотатки з написом «Привіт, ZipCasino» разом із датою, як просили кілька разів.
Підтвердження депозиту.
Я ретельно дотримувався їхніх вказівок, включаючи високоякісні фотографії, забезпечуючи чіткість і розбірливість усіх деталей.
Які документи мене нещодавно попросили надати, але ще не перевірені казино?
Незважаючи на виконання попередніх запитів, тепер вони вимагають:
Нове селфі з моїм посвідченням особи перед моєю адресою з додатковими вимогами, як-от чітке вказівку назви вулиці/будинку та переконання, що на фотографії видно мою руку та лікоть.
Вони також запровадили унікальні вимоги, такі як використання картатого паперу для рукописних нотаток і забезпечення того, щоб моє чоло було видно на селфі.
Я переконаний, що я надав достатньо документів для підтвердження свого облікового запису. Ці вимоги, що повторюються та посилюються, здаються непотрібними та спрямовані на затримку процесу виведення.
Я люб’язно прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми та забезпечення того, щоб ZipCasino обробило мій вивід без подальших невиправданих затримок.
Thank you for your response. I appreciate your assistance in this matter.
To answer your questions:
Which documents have I already provided, and when exactly did I send the last one?
On September 30, 2024, I uploaded proof of deposit as requested, but it has not been verified yet.
On October 18, 2024, I provided all additional documents I believed were necessary for verification, and I asked if everything was sufficient.
On November 18, 2024, I submitted a selfie with my ID as requested and asked for confirmation on when I could proceed with my withdrawal.
Have I provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, I have provided all requested documents promptly and ensured they met the specified requirements. These included:
A valid government-issued ID with all required details clearly visible.
Selfies holding the ID and handwritten notes stating "Hello ZipCasino" along with the date, as requested multiple times.
Proof of deposit.
I followed their guidelines meticulously, including high-quality photos, ensuring all details were clear and legible.
What documents have I recently been asked to provide that have not yet been verified by the casino?
Despite complying with previous requests, they are now asking for:
A new selfie holding my ID in front of my address, with additional demands such as showing the street/house name clearly and ensuring my arm and elbow are visible in the photo.
They have also introduced unique demands, such as using checkered paper for handwritten notes and making sure my forehead is visible in the selfies.
I strongly believe I have provided sufficient documentation to verify my account. These repeated and escalating demands seem unnecessary and designed to delay the withdrawal process.
I kindly request your help in resolving this issue and ensuring ZipCasino processes my withdrawal without further unwarranted delays.
Автоматичний переклад.
