Гравець з Фінляндії стикається з труднощами з виведенням грошей з казино через відмову прийняти подані документи KYC. Незважаючи на дотримання всіх інструкцій і багаторазове надсилання документів, перевірка залишається невирішеною.
Казино не приймає мої документи для KYC, і я не можу зняти їх, доки не пройду успішну перевірку KYC. Я надіслав документи для перевірки електронною поштою та на сайт казино, дотримуючись усіх інструкцій. Я надсилав документи кілька разів, але це завжди та сама історія.
Шановний emeeme,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
