Гравець з Німеччини зміг зареєструватися та робити депозити в казино, яке нібито не приймає німецьких гравців. Тепер вона хоче повернути свої вклади. Скаргу було відхилено, оскільки гравець мав нульовий баланс, коли рахунок казино було закрито, тому повертати кошти нема чого.
Вітаю, оскільки Casinoguru та Askgambler заявили, що німецькі гравці не приймаються, і я зміг зареєструватися та внести депозити, я хотів би повернути свої депозити.
Привіт yasin61,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zip Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви зареєструвалися в казино і скільки ви там внесли? Яка сума вашого поточного балансу в казино? Ви зверталися в казино, щоб отримати відшкодування свого депозиту?
Я намагався отримати доступ до веб-сайту казино за допомогою німецької VPN, і сайт обмежив мій доступ до нього, тож не могли б ви пояснити, як ви могли туди потрапити? Ви використовували якийсь VPN?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, реєстрація була 12.08.2023. Мені також надіслали електронний лист із вітальною пропозицією ще до того, як я дізнався про казино. Загалом я вклав 130 євро. Мій поточний баланс у казино становить 0,05 євро, але я все одно зміг увійти сьогодні вранці, як зазвичай за вашим посиланням або коли я ввів zipcasino в Google. Сьогодні вранці я хотів переглянути свої транзакції, казино навмисно дозволило мені вибрати лише один день у вікні пошуку, щоб вони подумали, що я не бачу своїх транзакцій. Однак кілька днів тому я зробив скріншот усіх своїх депозитів😉 Тож і тепер через кілька годин казино повністю заблокувало мій рахунок, я наголошую на казино. Я розмовляв із казино щодо відшкодування, але вони не хочуть повертати. Ось чому мені потрібна ваша допомога, і я не можу поставити оцінку 8,0. Дякую
Будь ласка, закрийте мої особисті дані, як-от електронну пошту чи ім’я
Hier noch die Antwort vom Chat heute, warum sie meinen Account geschlossen haben:Danny01:52:20 pm Гаразд, справді, ваш обліковий запис ZipCasino закрито, я повідомив команду про проблему, і ми чекаємо на відповідь. Ми повернемося з відповіддю, щойно матимемо одне ..ім’я.., але наразі здається, що ваш обліковий запис закрито через гру з обмеженої країни.
Крім того, я завжди міг отримати доступ до веб-сайту без VPN
Привіт yasin61,
Чи правильно я розумію, що ви використали весь свій баланс казино, який наразі дорівнює нулю, і ви хочете відшкодувати свої депозити? Якщо це так, то, на жаль, ніхто нічого не може зробити. Після того, як ви відіграли свій баланс, ви не можете просто подати запит на відшкодування, якби він був втрачений, значить, він втрачений. Якщо у вас залишився баланс, а казино відмовиться обробити ваше зняття через ваше місцезнаходження, ми зможемо допомогти, але відшкодування депозитів неможливе.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Мене починає огидувати, як вони працюють рука об руку з казино. Казино навіть навмисно надсилає електронні листи німецьким гравцям, яким заборонено там грати. І напевно, казино відмовило б мені у знятті коштів, які перевищували мої депозити. Раніше вони допомагали, а тепер кулуарно спілкуються з казино, щоб не платити. Подивіться чат, де служба підтримки повідомляє, що вони заблокували мій обліковий запис, оскільки я з країни з обмеженнями. Чому мені дозволили зареєструватися та внести депозит? Чому ви підтримуєте ці махінації? Як було сказано, вони працюють рука об руку з казино
Привіт yasin61,
Як уже пояснювалося, якщо ви зв’яжетеся з казино відразу після того, як ваш депозит все ще залишиться на вашому рахунку, ми зможемо допомогти вам відновити баланс. Але ви не можете просто втратити гроші й попросити відшкодування, кожен би зробив це, не втративши грошей.
Обов’язково зв’яжіться з казино або з нами якнайшвидше та жодним чином не змінюйте баланс і, звичайно, будь ласка, прочитайте положення та умови, оскільки ви погоджуєтеся з ними під час реєстрації.
Скарга буде закрита з вищезазначених причин.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
