Гравець з Росії дуже незадоволений акційною пропозицією. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт. Зареєстрований на zinocasino.com пройшов перевірку рівня 4. Бонус не отримав. Перевірка пройшла швидко. Але бонус не зарахували. Служба підтримки не відповідає на пошту ... Скрін додається.
Шановний Vudiaudi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи використовували ви якісь бонуси в цьому казино в минулому? Яка була точна причина, чому рекламна пропозиція не могла бути застосована до вашого облікового запису? Чи пробували ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт! Я відправив 3 листи поштою після виконання всіх 4 етапів перевірки. Не отримав відповіді (надіслав скріншоти) Пробував писати в лайв, але операторів ніколи немає. Я зареєструвався в цьому казино в 2023 році, не робив депозит і ніколи раніше не створював обліковий запис.
Дякуємо, Vudiaudi, за вашу відповідь і переслане повідомлення. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно позбавило вас привілею отримувати додаткові бонуси. Казино не зобов’язані нагороджувати своїх гравців бонусами, і бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без додаткового повідомлення.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.