Шановний Braxypoo,
Нам прикро бачити вашу скаргу.
Відповідно до нашої команди з питань платежів і даних у системі, ваш нещодавній запит на зняття не вдалося обробити через «невдалий» депозит. Криптовалюта, яку ви внесли, мала нижчу вартість, ніж сума, яку ви замовили, тому ваш депозит був визнаний «невдалим». Щоб забезпечити справедливість, ми повністю відшкодували ваш депозит.
Крім того, виведення коштів у цій криптовалюті не було успішним, оскільки опція вмикається лише в разі успішного депозиту.
Наша команда служби підтримки вже обговорювала з вами це питання та надала багато додаткових відомостей, але якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися. Ми тут, щоб допомогти!
З найкращими побажаннями,
Казино Zinkra
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Автоматичний переклад.