ГоловнаСкаргиZinkra Casino - Виведення гравцем криптовалюти відкладено.

Zinkra Casino - Виведення гравцем криптовалюти відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 43 XRP

Zinkra Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.05.2024 | Справу закрито : 29.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Канадський гравець зіткнувся з проблемами виведення свого виграшу з казино. Незважаючи на внесення криптовалюти з обіцянкою «миттєвої» виплати, виведення було відкладено на 5 тижнів. Служба обслуговування клієнтів надала лише повторювані відповіді, стверджуючи, що депозит був невдалим через коливання вартості криптовалюти, що вимкнуло опцію зняття коштів. Гравець стверджував, що депозит відповідає необхідній сумі, але проблема залишилася невирішеною через відсутність співпраці з боку казино. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту». Пізніше казино попросило повторно відкрити скаргу та надало підтвердження платежу. Однак, оскільки гравець не підтвердив отримання коштів, скаргу врешті-решт відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це казино досі не виплатило мої виграші, навіть після того, як я успішно надіслав депозит у xrp, вони продовжують говорити, що керівництво поверне мені теж. Вони заблокували для мене опцію криптовалюти, і вони сказали мені раніше, що якщо я внесу криптовалюту, вони повернуться й зможуть миттєво перевести мене в готівку. Тож я вніс 25,00 $ xrp, і тепер вони не дозволяють мені зняти свої виграші, і вони просто продовжують говорити одне й те саме... Я вже мав справу з цього приводу, але ви всі сказали, що я перестав відповідати, але я цього не зробив Я намагався відповісти, але ви, хлопці, не дозволили пройти. Але насправді я стежив за всім до зубів. Я зробив свій депозит, і я не можу зняти, і всі продовжують говорити мені те саме, і ніхто мене не тримає, і це вже близько 5 тижнів разом, будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Braxypoo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zinkra Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Відколи очікується відкликання? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Мій обліковий запис було підтверджено 2 місяці тому. Я не маю точної дати, але приблизно в той час вони були накопичені безкоштовними обертаннями, але я також зробив депозит, щоб отримати готівку, і я зробив депозит у розмірі xrp, і я все ще не можу вивести гроші. Минулого разу, коли я спілкувався з казино, минуло близько місяця, як вони намагалися отримати когось із фінансового відділу, оскільки опція біткойн недоступна для мого облікового запису, вона неактивна, що є повною брехнею, оскільки я зміг зняти гроші деякий час тому, але через те, що я мав бонус, я не міг, тож їм довелося відхилити моє зняття, і з тих пір це не було в моїх варіантах, ці хлопці просто намагаються згаяти час, і мені це дуже набридло. Вони продовжують надсилати мені одні й ті самі повідомлення, в яких кажуть, що фінанси повинні взяти мене в руки. Я переглядаю свої електронні листи, це триває вже місяць, я просто не думаю, що вони навіть планують мені платити, тому подивіться на все коментарі інших людей, які отримали такий же тип послуги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ви там

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Блін, на це потрібна ціла вічність

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Braxypoo,

Я сподіваюся, що час у верхній частині сторінки видно. Він вказує час, який кожна сторона має надати відповідь.

Чи є якісь інші варіанти виведення коштів у казино?

Майте на увазі, що казино не завжди несе відповідальність за доступність способів оплати, і гравець повинен вибрати з дозволених.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, інший спосіб оплати недоступний, і я знаю, що криптовалюта є/була доступною. Я пам’ятаю, коли я робив депозит xrp, він був явно доступним, і навіть це не вдалося, вони сказали, що отримали його, але не отримали.. Я збентежений, і це кепська ситуація

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Braxypoo за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер допомагатиме вам і намагатиметься вирішити проблему з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Braxypoo ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Запрошую представників Zinkra Casino приєднатися до цієї дискусії для вирішення цього питання.


Шановне Zinkra Casino ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Braxypoo ,

У вас є якісь оновлення щодо цієї справи? Тим часом я отримав відповідь від представника казино поза цією темою, і незабаром вашу справу буде розслідувано.

Дякую тобі за терпіння!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Braxypoo,


Нам прикро бачити вашу скаргу.


Відповідно до нашої команди з питань платежів і даних у системі, ваш нещодавній запит на зняття не вдалося обробити через «невдалий» депозит. Криптовалюта, яку ви внесли, мала нижчу вартість, ніж сума, яку ви замовили, тому ваш депозит був визнаний «невдалим». Щоб забезпечити справедливість, ми повністю відшкодували ваш депозит.


Крім того, виведення коштів у цій криптовалюті не було успішним, оскільки опція вмикається лише в разі успішного депозиту.


Наша команда служби підтримки вже обговорювала з вами це питання та надала багато додаткових відомостей, але якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся зв’язатися. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Казино Zinkra

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне Zinkra Casino ,

Спасибі за вашу відповідь.

Чи правильно я розумію, що гравець накопичив деякі виграші від безкоштовних обертань без депозиту, а відповідно до статті 2.2. Умов бонусу, він повинен був внести принаймні 20 євро?


2.2. Безкоштовні обертання без депозиту
Для безкоштовних обертань, які зараховуються без необхідності депозиту, якщо це не зазначено в конкретних умовах рекламної акції, максимальна сума виграшу на зняття становить 25 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті). Виграші будуть перераховані на ваш грошовий рахунок після того, як буде зроблено ставку в 40 разів від суми виграшу, отриманої від обертань. Якщо не вказано інше, щоб вивести виграш із безкоштовних обертань, вам потрібно буде внести мінімум 20 євро (або еквівалент у будь-якій іншій валюті).



Чи могли б ви надати докладнішу інформацію про те, чому депозит було визнано невдалим? Чи сталося це через те, що вартість депонованого XRP впала нижче необхідного порогу в 20 євро, чи це сталося через певну комісію за депозит?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ні, це було не нижче 20 доларів, а 27 доларів у xrp. Я також ніколи не отримував відшкодування, і я не знаю, чому вони відправляли це назад... Ці хлопці дуже підлі, я не жартую, будь ласка, не дозволяйте їм робити це теж більше людей, це жалюгідно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Braxypoo ,

Чи є якісь оновлення щодо вашої справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

ні, змінилося пряме шахрайство

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Braxypoo ,

Оскільки ситуація не змінилася, а казино не відповіло на наші запитання, я боюся, що без їхньої співпраці ми мало чого досягнемо.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це незадовільне вирішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може спонукати їх змінити підхід. Якщо казино вирішить відповісти, ми повторно розглянемо скаргу та повідомимо вас електронною поштою. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дорогі всі,

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Zinkra Casino . Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс вирішитися та допомогти обом залученим сторонам дійти до задовільного висновку.


Шановний Braxypoo ,

Казино надало докази того, що ваш платіж уже повернуто. Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

ні, я не отримав відшкодування, ці хлопці брешуть, вони зроблять і скажуть що завгодно, щоб утримати їх від поганої репутації, не слухайте їх, я не отримав відшкодування, це шахрайство, відшкодування не отримано, вони винні мені 45,00 $

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Braxypoo ,

За моєю інформацією, ваше відшкодування було успішно оброблено 22 квітня. Будь ласка, перевірте свій крипто-гаманець на наявність цієї транзакції, оскільки у нас є достатні підстави та докази вважати, що кошти повернуто на ваш рахунок.

Я також хочу нагадати вам, що звинувачувати казино в шахрайстві без попередньої перевірки ваших облікових записів недоречно. Такі звинувачення можуть несправедливо завдати шкоди репутації казино та загострити ситуацію без потреби. У майбутньому переконайтеся, що ви перевірили всі відповідні деталі, перш ніж робити такі серйозні претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Braxypoo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо далі розслідувати цю справу та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого