Гравець просить повернути гроші, оскільки він залежний від азартних ігор. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановні пані та панове, я дуже залежний від азартних ігор і хотів запитати, чи можу я вимагати повернення своїх грошей. Зараз я записався на консультацію з питань залежності. Усі мої заощадження та зарплата зникли, тому що я дуже залежний. Тепер я дозволив себе заблокувати на zinkra і хотів запитати, чи можу я вимагати повернення своїх грошей. Теплі вітання
Привіт sannisami99,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Zinkra Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, коли ви подали запит на самовиключення в казино? Скільки часу після цього вони закрили ваш обліковий запис? Чи вносили ви ще щось після запиту на закриття рахунку?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви програли гроші до того, як подали запит або згадали про залежність від азартних ігор у казино, немає жодного способу повернути свої гроші.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік