ГоловнаСкаргиZinkra Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Zinkra Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Zinkra Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.07.2022 | Справу закрито : 07.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я поклав гроші на щит через банк і не міг грати. Оскільки я не бачив цих грошей на своєму балансі, завжди був демо Андрій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний andreipruss8,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

я тебе почув Я подзвоню в банк.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Банк не може допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як я можу повернути гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, andreipruss8. Прошу надати таку інформацію:

  • офіційна заява вашого банку (лист або електронна пошта) щодо цієї ситуації,
  • квитанція про внесення депозиту - якщо відображається багато інших операцій, позначте ту, яка не була успішно оброблена,
  • скріншот історії вашого касира з казино.

Ви можете надсилати все на kristina.s@casino.guru .


Крім того, ви намагалися зв'язатися з казино з цього питання? Якщо між вами та казино є будь-який зв’язок, будь ласка, перешліть його також. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний andreipruss8,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав вам один із цих перекладів електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

andreipruss8, я отримав ваші електронні листи, але ви не тільки не надали всю інформацію, яку я запитував, але й усю її в письмовій формі. Чи не могли б ви надіслати мені все в іншому форматі? Скріншот був би набагато кращим варіантом. Також, будь ласка, перевірте моє повідомлення ще раз і надайте всю інформацію, яку я вказав. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я ще раз кажу, я перевів гроші з банківського рахунку, який я вам відправив, і він навіть не відпустив мене в казино, я знову перевів 20 ye і все повторилося. Я не можу надати вам більше інформації, тільки те, що я вам надіслав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вчора Zinkra Casino знову прийшов подивитися на мій рахунок, раптом гроші все-таки прийшли, і він знову не відкрив мій рахунок і вимагав спочатку перевести гроші на їх рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вибачте, але я не впевнений, що правильно розумію ваші 2 останні повідомлення. Ваш рахунок казино заблоковано? Крім того, я досі не отримав всю необхідну інформацію. Будь ласка, надайте їх, оскільки це докази, необхідні для продовження нашого розслідування. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Слухай мене уважно. Кажу вам, я перерахував гроші на гаманець казино, але ви не можете туди зайти, і я не бачу грошей на своєму ігровому гаманці, тому що він не пускає мене на мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся увійти через smart-AD.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І мою кисть не можна заблокувати, оскільки я ніколи не грав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

andreipruss8, я перепрошую, але я досі не отримав потрібну інформацію. Будь ласка, надішліть мені скріншот квитанції про внесення депозиту, який не було зараховано на ваш рахунок у казино, а також скріншот вашої каси/історії депозитів, щоб ми могли побачити, що депозит дійсно не було зараховано.

Будь ласка, зрозумійте, що ці докази є вирішальними в таких випадках, і ми не можемо рухатися вперед без них. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене немає цих скріншотів. Я надіслав вам банківський переказ, що я переказав їм гроші. І я не можу піти в казино, я спробував усе, що міг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зауважте, що ви не надали жодного дійсного підтвердження банківського переказу. Письмове повідомлення електронної пошти зі скопійованою інформацією не є законним доказом. Будь ласка, надішліть мені знімок екрана трансакції з вашого способу оплати або банківську виписку у форматі PDF (будь ласка, позначте там відсутній депозит).

Якщо це не надано, ми відхилимо вашу скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, andreipruss8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого