ГоловнаСкаргиZigZagSport Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

ZigZagSport Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 126

Сума: 5 296 kr

ZigZagSport Casino
Надіслано: 13.02.2023 | Не вирішено : 20.03.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

За місяць до подання цієї скарги гравець з Норвегії подав два запити на відкликання. На жаль, виграші ще не отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене був обліковий запис тут багато років, але я чекав більше місяця на просту виплату.


З ними раптом неможливо зв’язатися. Немає можливості живого чату. Не відповідає на електронні листи чи щось інше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Йочез,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікують у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, це все ще очікує на розгляд. Я ненадовго підтвердив свій обліковий запис перед зняттям, тому вони відповіли на мій процес перевірки.


Я намагався зв’язатися з ними кількома способами, але відповіді немає. Вони також замінили свій живий чат формою подання.


Я бачу, що Askgamblers видалив їх із позначкою «не відповідає».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую, Jochez, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика ZigZagSport Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

Дякуємо Jochez за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.


Тепер я хотів би попросити казино ZigZagSport допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого