Гравець з Ірландії чекав на свій виграш 3 місяці. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену»
Автоматичний переклад.
ZigZagSport Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 361
Сума: 3 000 €
ZigZagSport Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вже більше 3 місяців чекаю своїх грошей, але нічого не сталося. Зрозуміло, що вони відмовляються переробляти це ні за що. Я поняття не маю чому. Я просто хочу, щоб мої гроші були оброблені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Червоний1911,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У минулому я успішно відмовлявся від них, але це було давно. З тих пір я попросив їх закрити мій рахунок і просто повернути мій баланс на мій банківський рахунок. Мій обліковий запис «заблоковано», що, на мою думку, сталося сьогодні, і це, мабуть, пов’язано з моїм запитом. Однак у мене ще не було оброблено жодної з моїх грошей.
Я можу переконатися, що я пройшов їх KYC давно. Тут немає проблем.
Я зв’язався з ними, запитуючи, що займає так довго, але вони знову сказали: «Проблеми з обробленими. Незабаром буде оброблено». Але все це брехня. Обробка набору вилучень просто не займає так багато часу. Це той самий букмекер, що й Ivicasino, на якого я також скаржився.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Red1911. Ви використовували той самий метод виведення в минулому? Чи не могли б ви підказати, який був статус вашого запиту на зняття коштів до того, як казино заблокувало ваш рахунок? Чи було це позначено як очікує на розгляд чи оброблено у вашому обліковому записі?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я використовував те саме виведення, що й завжди. Той самий номер картки.
він все ще був на розгляді, і я міг скасувати його будь-коли. Я попросив їх закрити його і ТАКОЖ обробити. Я абсолютно не знаю, обробляли вони це чи ні. Я дуже сумніваюся, що вони це обробили, якщо чесно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо Red1911 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, червоний 1911,
Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Дозвольте мені зв’язатися з представником казино, щоб знайти рішення вашої проблеми із відкладеним виведенням коштів.
Казино ZigZagSport,
не могли б ви пояснити, чому запит на відкликання від 3 місяців тому все ще очікує на розгляд? Що можна зробити для якнайшвидшої обробки транзакції?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Червоний 1911.
Мене звати Йозеф, і оскільки Томаш захворів, мене призначили до вашої справи. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Red1911,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
