Гравець зі Швеції чекав на свій виграш з жовтня.
Я грав на ZigZag Sport і мені пощастило виграти близько 5000 євро.
21 жовтня я вперше зняв кошти банківською карткою. Того ж дня вони сказали мені просто вивести через Crypto доступний. Навіть якщо я зробив депозит за допомогою банківської карти.
З 21 жовтня я зробив багато спроб вивести через Crypto, але лише одна спроба була успішною (вивести 200 євро). Моє останнє зняття очікується з 19 листопада.
Жодної допомоги не прийшло від чату, вони просто повторювали знову і знову, що у них зросла кількість транзакцій. Коли я можу отримати свої гроші?
Ще одна річ, яку слід пам’ятати, це те, що максимальна сума кожного разу становить 500 євро. А у мене на рахунку майже 5000 євро і я хочу все зняти, тому що мої гроші там не в безпеці…
Шановний Йоакиме,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна