Гравець з Бразилії подав запит на виведення місяця тому. З тих пір це очікує на розгляд. Скаргу гравця успішно вирішено.
Шановний Паблоенріке,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення. Не могли б Ви порадити, чи накопичили Ви виграш з чи без активного бонусу? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб повністю його обробити, але місяць - це дійсно багато часу.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт.
Дякую, що знайшли час допомогти мені.
Справжні гроші.
Я не можу дізнатися джерело помилки, тому що, як я вже говорив, коли я найчастіше прошу підтримки, я отримую стандартне повідомлення про те, що мені слід почекати довше. Цікаво, що коли я раніше подавав запит на виведення коштів, він був оброблений менш ніж за 24 години.
НЕВЕРІЙНО!
Я чекав свого відкликання місяць і навіть не отримав пояснень. Я щойно подав публічну скаргу, і менш ніж за годину після її надходження гроші були зараховані на мій рахунок Ecopayz.
Сумніваюся, що це був збіг обставин. КАЗИНОГУРУ, СЛУЖБУ ВИРІШЕНО !!!
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Паблоенріке, за підтвердження, і, не соромтеся, звертайтесь до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру