ГоловнаСкаргиZigZagSport Casino - Вилучення гравця затримано.

ZigZagSport Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 753 €

ZigZagSport Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.06.2021 | Вирішено : 01.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини ще два місяці тому подавав запит на виведення, на жаль, він ще не отриманий. Питання було успішно вирішено, гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я чекав своїх грошей 2 місяці. Я кілька разів на тиждень зв’язуюся з чатом, і вони продовжують повторювати, що мені слід почекати ще трохи, їхній фінансовий департамент намагається з усіх сил обробити мій запит.

Ось усі подробиці моєї справи:

  • 26 квітня 2021, 13:25: Я просив зняти кошти в розмірі 753 євро через платіжну систему Біткойн.
  • Мій рахунок повністю підтверджений, і я також вже мав кілька успішних знять коштів до цієї справи.
  • Їхній сайт більше не доступний для користувачів у Німеччині, тому я не можу ввійти до свого облікового запису і можу зв’язатися з ними лише через чат.

Я додав усі відповідні знімки екрана. Будь ласка, допоможи мені!

Дуже дякую.

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні hienspm,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку виходу. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів ніколи не оброблялося, і воно все ще знаходиться на розгляді у вашому обліковому записі, який більше не доступний?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх, але два місяці - це надзвичайно довгий час.

Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Петронеле,

дякую за швидку відповідь. Так, це правильно: моє нещодавнє зняття 753 EUR ніколи не оброблялося протягом 2 місяців, і воно все ще знаходиться на розгляді у моєму обліковому записі. Однак мій обліковий запис більше не доступний з Німеччини, тому я можу зв’язатися з ними лише через чат або електронну пошту.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо, hienspm, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні hienspm ,


Ви створили скаргу щодо ZigZag777, але на вашому скріншоті показано ZigZagSport. Це різні сайти.


З найкращими побажаннями,

ZigZag777.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино "Зигзаг",

Спасибі за вашу відповідь. Але це в тій же керуючій компанії, чи не так?

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Усім привіт,

Дякую за відповіді.

Шановні hienspm,

Здається, у нас ще немає казино ZigZagSport у нашій системі. Ми додамо казино до нашої бази даних і спробуємо зв’язатися з нею. Це займе кілька днів, і ви отримаєте сповіщення, коли це буде зроблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт hienspm,

Ми додали казино ZigZagSport до нашої системи та призначили на неї вашу скаргу. Я хотів би запросити казино ZigZagSport до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре ,


На даний момент технічний відділ змінює криптоінтеграцію.

Зараз працює лише функція депозиту з використанням криптовалюти. Найближчим часом користувачі зможуть знімати гроші.


З найкращими побажаннями,

ZigZagSport.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда ZigZagSport Casino,

Гравець чекав на вихід вже два місяці. Скільки часу це займе? Чи є інші варіанти зняти гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре ,


Нам потрібно завершити інтеграцію нової криптообробки. Зачекайте новин.


З найкращими побажаннями,

ZigZagSport.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда ZigZagSport Casino,

Вибачте, але відповідь не дуже допомогла. Має бути якась альтернатива, гравці не можуть просто чекати місяцями, щоб щось сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре ,


Раніше гравці з цього регіону могли використовувати платіжну систему ecopayz, але вона стала недоступною. Ми не могли цього передбачити.


З найкращими побажаннями,

ZigZagSport.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні hienspm,

Здається, це нікуди не веде. Казино не пропонує жодного альтернативного способу оплати для зняття коштів. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з її боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить насправді попрацювати над рішенням, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Ігровим органом Кюрасао (certria@gaminglicences.com) та подати до них скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мене, як вони відповіли (peter.m@casino.guru).

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино. Казино повідомило нас, що виграш гравця успішно переданий.

Шановні hienspm,

Чи можете ви підтвердити, що отримали свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановні hienspm,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Пітере,


Я можу підтвердити, що отримав свої кошти.


Велике спасибі за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний hienspm,

Я радий почути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого