Гравець з Ірану відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Привіт... Більше двох місяців мені не виплачують суму, яку я зняв... Я скасував попередні зняття... У мене є зняття 400 доларів, які не виплачуються майже місяць (в біткоінах ). ) .. також живий саппорт мені не відповідає!! Я дуже скаржуся на них. Будь ласка, допоможіть мені!!
Вони навіть не відповідають на мої електронні листи.. Я справді збентежений!
Шановний Morteza14,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, доброго часу Мій обліковий запис повністю підтверджено, кілька місяців тому я зняв 125 доларів США зі свого рахунку. Мене не повідомили, чому зняття з мого рахунку ще не завершено ;; Тому що вони не відповідають на мої електронні листи, я не знаю причини.. Вони не відповіли мені навіть у чаті... тільки моє відкликання очікується!! Я не знаю, чи це внутрішня проблема казино чи ні, але мій обліковий запис повністю підтверджено, і немає жодних проблем, я перебуваю в agrny, тому що вони не виплачують мою суму!! У мене на рахунку 680 доларів, з яких я зняв 400 доларів, і це вже давно.
Дуже дякую, Morteza14, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Morteza14 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино ZigZagSport допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Здається, це звичайна практика казино повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро