Гравець з Німеччини подав запит на вихід через ecoPayz десять днів тому. На жаль, оплата все ще очікує на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
перевірено більше 3 місяців
виплата з 18.2. в очікуванні
Виграш був із бонусом на реальні гроші не липким. Я скасував бонус і виплатив реальні гроші і не порушив жодних бонусних умов
чат завжди говорить одне і те ж, будь терплячим, бла-бла, я звик до цього з казино чи групи казино, яку ви виплачуєте, лише відкривши справу. востаннє мені довелося чекати 6 тижнів на свій виграш, поки ви не виплатите
з тих пір я навіть не починав чат у прямому ефірі, одне і те ж завжди з’являється, і нічого не відбувається
єдине, що допомагає, - це відкрити справу, що я і роблю з цим
Шановний fowi30,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про чергове затримку виходу. Востаннє, коли ви подавали скаргу https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1 щодо подібної проблеми, оплата зайняла 3,5 тижні, щоб перейти на ваш рахунок.
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Знаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до наступного понеділка не буде змін, ми втрутимось.
Заздалегідь дякую за терпіння та розуміння.
З повагою,
Петронела
Шановний fowi30,
Я надіслав ваш запит до фінансового відділу. Нам шкода за затримку.
З повагою,
ZigZag777.
Шановний fowi30,
Перший запит на зняття коштів обробив фінансовий департамент.
З повагою,
ZigZag777.
Велике спасибі, fowi30, за оновлення. Не могли б ви повідомити, скільки надіслано та скільки ще очікує на розгляд?
Я цілком розумію ваше розчарування, fowi30. Я встановлю таймер на додаткові 3 дні, і якщо до четверга не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Шановний fowi30,
Наступний запит на вилучення був оброблений фінансовим департаментом.
З повагою,
ZigZag777.
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, ххх, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру