Гравець з Естонії подав запит на відкликання майже за два місяці до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Автоматичний переклад.
ZigZag777 Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 40
Сума: 100 €
ZigZag777 Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
4.3
У ZigZag777 Casino індекс безпеки 4,3: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино ZigZag 777 не обробляє моє виведення з 26 травня (приблизно 2 місяці).
Одного разу я отримав автоматичний електронний лист із підтвердженням зняття, кілька разів запитав про це електронною поштою, чому це займає так багато часу (оскільки я підтвердив свої документи, а зняття було зроблено за допомогою LTC, що має бути швидким). Немає відповідей на електронну пошту служби підтримки, а їх ЛАЙВ-ЧАТ не працює вже більше місяця. Сума, про яку йде мова, невелика (100 євро виграних з 20 євро депозиту) просто демонструє ставлення цього казино. УНИКАЙТЕ ЗА ВСЯКУ ЦІНУ!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний syrrreal,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваше зняття все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи дали вам якісь пояснення щодо причини затримки? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже два місяці — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Так, все ще очікує. Немає пояснень затримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний syrrreal,
Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
В історії транзакцій це виглядає так, коли я вибираю «Усі транзакції» (прикріплене зображення) 
Можливо, я також отримав бонус, але нічого в історії бонусів.. навіть якщо я отримав, це був бонус на депозит, і я, мабуть, поставив на нього, а не на моє перше родео. Я думаю, що з активним бонусом навіть вивести не можна.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, syrrreal, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, syrrreal,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув вашу справу та помітив, що 2 зняття коштів перед останньою спробою зняття було скасовано. Вони були скасовані казино чи вами? Чи є пояснення, чому їх скасували?
З найкращими побажаннями,
Міхал
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Обидва рази я скасовував, хотів перевірити, чи це має значення. Виведення 29-го все ще було «очікуваним» до 17 липня, коли я «скасував виведення» та знову зробив нове. Немає відповіді від казино, як чи можуть вони так працювати? Це казино, як правило, почервоніло, і про нього також слід згадати на цьому сайті. 2 місяці і далі, а ZIGZAG777 Casino не змогло надати жодної відповіді та/або обробити мій запит на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь.
Ми хотіли б запросити ZIGZAG777 Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино ZIGZAG777!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо тривалої затримки виходу гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний syrrreal,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яке питання були безуспішними.
ZigZag777 закрило кілька випадків через "Політику відсутності реакції", що чітко показує, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино.
Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
Ми можемо лише порекомендувати вам приділити час і прочитати огляд кожного казино, перш ніж почати грати в майбутньому, і грати лише в ліцензованих казино з хорошим рейтингом.
Ми хотіли б бути більше корисними.
З найкращими побажаннями
Міхал
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
