ГоловнаСкаргиZeusWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

ZeusWin Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

ZeusWin Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 02.07.2024 | Справу закрито : 14.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

У гравця з Австрії було незавершене зняття 1000 євро, яке не було оброблено протягом 7 днів, незважаючи на те, що його повідомили в чаті, що він буде оброблений через 3 дні. Після кількох повідомлень щодо затримки казино запросило документи для підтвердження, які гравець надав. Зрештою, казино підтвердило, що документи були розглянуті, а виведення було схвалено та успішно оброблено. Однак гравець повідомив, що ще не отримав кошти, що призвело до подальших обговорень щодо термінів обробки та відповідності гравця вимогам казино. Зрештою справу було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

1000 євро не було оброблено протягом 7 днів... у чаті в прямому ефірі мені сказали, що вони будуть оброблені через 3 дні, мені не потрібно більше говорити... будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Але там сказано, що вам не потрібно підтверджуватися, і ніхто не зв’язується з вами електронною поштою, ніхто не надає жодної інформації тощо. Якщо ви читаєте коментарі інших гравців, це точно так само... ШАХРАЙСТВО та МАНІПУЛЯЦІЯ і не менше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Отже, день 14, і виплата навіть не була оброблена... Я впевнений, що це шахрайське казино, абсолютно точно. У чаті я автоматично стаю в чергу номер 100, нескінченне очікування і в кінці автоматичне повідомлення про те, що воно передано у фінансовий відділ і що я його отримаю через 3 дні... можливо, вони мали на увазі 3 місяці😡

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що вас не просили пройти перевірку KYC?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

У ньому сказано, що вам не потрібно перевіряти, тому я не можу завантажити документи, якщо це заборонено на сайті... тому в грі немає бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Гроші досі не оброблені, і коли ви переходите до чату в прямому ефірі, потрібно година, поки хтось не прийде та не запитає, що відбувається з грошима, і щоразу, коли ви отримуєте відповідь, тепер у мене є колега на зміні, який візьме на себе роботу а потім почекайте ще годину... так це чистої води обман, шахрайство на найвищому рівні! Будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Тутанкамон1, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи.

Тепер я зв’яжуся з ZeusWin Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, через 15 днів казино запросило перевірку, і я надіслав документи... можете собі уявити, скільки їм потрібно часу, щоб перевірити документи, а потім виплатити... це ганьба, вони порушують свої власні умови. ..Сподіваюся, вони знизять рейтинг, щоб захистити майбутніх гравців. Велике спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,

дякую за оновлення. Я все ще чекаю, поки казино відповість мені. Я буду тримати Вас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Казино - це найбільше шахрайство, яке я коли-небудь бачив, ще нічого не сталося... Я чекав відповіді з 28 червня, але нічого не сталося. Зазвичай про щось подібне слід повідомляти в Google, щоб захистити інших гравців... це не може бути правдою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,


Перевіривши активність вашого облікового запису, ми помітили, що ви надіслали два запити на зняття по 500 євро. Перше зняття було успішно оброблено та виплачено. Однак друге зняття було скасовано з боку гравця, і кошти згодом були використані та втрачені в ігровому процесі. Після цього ваш обліковий запис було закрито за вашим запитом.


Просимо вибачення за можливі незручності. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова допомога.


З найкращими побажаннями,


ZeusWin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Звичайно, я перестав після того, як вони возилися зі мною протягом місяця, наприклад, вони хотіли виписки з рахунку за 6 місяців, хоча я був із Zeus протягом місяця, і вони попросили це лише через 1 місяць... тепер я не Байдуже, я хотів закрити обліковий запис і порадити іншим не грати там...але ваша оцінка теж дивна.....велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,


Перепрошую за плутанину. Згадані вами документи є стандартними вимогами для всіх гравців у рамках нашої процедури «Знай свого клієнта» (KYC).


Дякуємо за розуміння та співпрацю.


З найкращими побажаннями,


ZeusWin

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино ZeusWin!

дякую за ваші повідомлення.


Шановний Тутанкамон1,

Дякую за повідомлення. Раджу подати необхідні документи. Я розумію, що деякі з них можуть заплутати, але вони дуже важливі для перевірок на запобігання відмиванню грошей. Важливо також підкреслити той факт, що, оскільки це казино працює в Інтернеті, воно має обмежені можливості щодо того, як визначити, що зняття коштів піде його законному власнику.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви думаєте, що я дурний і вірю їхнім заявам? Ви можете кому завгодно розповідати цю казку, але тільки не мені, де у ваших умовах написано, що ви з ними не зв'язуєтесь і нічого не робите протягом 28 днів? Програму верифікації запустили лише через 28 днів, до цього вона не працювала! Перед цим було написано, що мені не потрібно перевірятися!!!! Що за прикол! Я написав вам кілька листів, щоб ви хоча б відповіли?? У вашому живому чаті я завжди був у черзі номер 66???!!! Це не випадково!! Ви робите це навмисне, щоб гравець збожеволів і програв гроші!!!!!! Сподіваюся, вас забанять, але проблема в тому, що ви продовжуєте відкривати нове казино... щоб обдурити гравців!!! Я сподіваюся, що відповідальні органи виконають свою роботу, і ви всі колись опинитесь за ґратами


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,


Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.


Ми раді повідомити вам, що ваші документи розглянуто, а відкликання схвалено та успішно оброблено.


Просимо вибачення за будь-яке непорозуміння чи незручності, які це могло спричинити.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


З найкращими побажаннями,


Зевсвін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино ZeusWin!

дякую за оновлення.

Шановний Тутанкамон1,

не могли б ви повідомити, чи отримали ви платіж?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Немає!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,

дякую за повідомлення.

Згідно з політикою нашої компанії, ми надаємо 14 днів для того, щоб оброблені платежі надходили до обраного гравцем способу оплати. Казино майже не впливають на кошти, коли вони залишають їхні рахунки. Пропоную ще трохи почекати. Будь ласка, повідомте нас, коли ваші кошти надійдуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Тутанкамон1,

чи можете ви повідомити, чи отримали ви свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогі всі,

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки Тутанкамон1 перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Без співпраці Тутанкамона1 ми не зможемо продовжити розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого