За 10 днів до подання цієї скарги гравець з Німеччини подав кілька запитів на зняття коштів. На жаль, виграші ще не отримані. Скарга гравця була успішно вирішена.
Мене відстрочують із виплатою 260 євро. Знаходиться в обробці. Від 3 до 5 робочих днів, написано швидка виплата. не знаю
Шановний attractive67,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашими вилученнями, і я розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і казино схвалило ваше виведення коштів, все ж, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Справа розкрита.
Сказав, що я подав скаргу і через 15 хв. Чи були мої гроші на рахунку?
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, attraktive67, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру