Виведення гравця відкладається майже на тиждень. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний пан чи пані,
Я зробив такий платіж 5 грудня 2021 року: 2x 20 євро, 1x 10 євро. Цей виведення ще не оброблено Zet Casino. Коли я запитав у чаті: "Привіт, чим я можу вам допомогти?" відповідає, але щойно я задаю своє запитання, мені не дають відповіді, і вікно чату закривається після довгого очікування. Платіж ще не здійснено. Крім того, ваш рейтинг описує, що Zet Casino виплачує 500 євро на день. Я про це взагалі не дізнаюся, бо хотів сьогодні зняти кілька сотень євро, але не виходить. На даний момент у мене на рахунку 1390 євро, я не можу це зняти. Я прошу вашої підтримки, тому що я сприймаю вашу оцінку Zet-Casino зовсім інакше, ніж це дозволяє реальність.
Привіт приватні,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Zet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви повністю перевірені в казино? Ви накопичили свій поточний баланс за рахунок бонусу чи реальних грошей? Це ваш перший запит на зняття коштів? Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то як вони пояснили затримку?
Зауважте, що якщо це ваш перший запит на зняття коштів, може знадобитися до 14 днів, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку, оскільки потрібен деякий час для перевірки та обробки першого платежу.
Тут ви можете знайти ліміт зняття коштів на основі вашого VIP-рівня -
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік