Гравець з Італії незадоволений процесом вилучення. Гравець вирішив скасувати виведення і попросив нас закрити скаргу.
Привіт, я зняв 200 євро 17.01.2022.
На сьогоднішній день 26/01 все ще немає новин.
Шановний Cazzomene21!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Звичайно.
Мені це здається дивним, оскільки час обробки коливається від 3 до 5 днів і пройшло 10, з яких 8 робочих, майже вдвічі.
Хоча електронні листи та контакти в чаті, відповіді завжди однакові, потрібно терпіння, фінансовий відділ перевіряє тощо.
Я інформую вас про подальші новини, але ця ситуація дуже засмучена.
Дякую за увагу.
З найкращими побажаннями.
Я щойно спілкувався з оператором, який сказав мені, що над цим працює фінансовий відділ. Я запитую, чи можна було б казино взяти участь у цьому обговоренні, щоб отримати від них необхідні роз’яснення.
Привіт, я написав електронний лист учора, казино надіслало мене назад до служби чату, сьогодні вранці служба чату сказала мені написати на цю електронну адресу kyc@zetcasino.com. Чекаю новин.
Я знову прошу казино втрутитися в цю розмову.
З найкращими побажаннями.
Я щойно отримав електронний лист із запитом на перевірку моїх документів тощо. Що мені робити?
Привіт, я надіслав документацію, яку від мене вимагали, чекаю відповіді.
Тим часом повідомляю, що 14 днів закінчуються сьогодні.
Чекаю на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями.