Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
ZetCasino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 500 €
ZetCasino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт всім,
на жаль, я змушений зв'язатися з вами.
Я чекаю на свій платіж з 8 грудня 2021 року в розмірі 500 євро і, на жаль, не отримую жодного зворотного зв’язку, коли буде здійснено переказ.
Час у 3 дні вже перевищено (тобто з живої підтримки протягом 3 днів, крім суботи та неділі), і, на жаль, я не отримав жодних відповідей на свої запитання електронною поштою.
Після кількох контактів підтримка в прямому ефірі завжди говорила, що мені потрібно набратися терпіння.
Після подальшого зв’язку мені повідомили, що нібито є технічні проблеми, доведеться набратися терпіння, з обліковим записом гравця і виплатою все буде добре.
Виплата все ще знаходиться в стані очікування, тому вона ще не розпочата.
Я надіслав свої документи для перевірки кілька днів тому - відповідь була, що казино наразі не потребує жодних документів і зв'яжеться зі мною, як тільки буде потрібно.
Під час кожного спілкування мені радили давати хорошу оцінку – хотілося б це зробити, якщо сервіс правильний.
Я не розумію техніки відключення і прошу допомоги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Саймон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення.
Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Який спосіб оплати ви обрали для отримання виграшу?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт Петронела,
Дякуємо за ваші зусилля та швидкий відгук.
Я відправив усі документи в казино для перевірки.
Я отримав відповідь, що перевірка не потрібна.
Я подав заявку на виплату 8 грудня, а також надіслав перевірочні документи 8 грудня.
(посвідчення особи, виписка з банку, підтвердження адреси, рахунок).
10 грудня мені повідомили, що документи наразі не потрібні.
Я зробив депозит банківським переказом і попросив здійснити платіж на цей рахунок. (Копія виписки з банку була в перевірочних документах).
Виплата не оброблена.
і знаходиться на "очікуванні".
Я знаю, що переказ займає кілька днів, поки гроші не будуть на рахунку, але виплата ще не почалася.
Я все ще можу скасувати виплату.
Підтвердження обробки також не приходить
Кажуть, що для проведення надмірного відбілювання потрібно до 3 днів (крім суботи та неділі).
Я буду радий надіслати вам подальшу кореспонденцію (електронну пошту) як підтвердження, якщо вони вам все ще потрібні для роз’яснень і якщо ви дасте мені свою електронну адресу.
Дуже дякую
Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію твоє розчарування, Саймоне. Я встановлю таймер на додаткові 6 днів, і якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Тим часом ви можете переслати будь-які відповідні повідомлення на petronela.k@casino.guru .
Наперед дякуємо за співпрацю та терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт Петронела
Добре, дуже дякую, якщо щось станеться протягом наступних 6 днів, я повідомлю про вас.
Теплі вітання
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Велике спасибі. Буду терпляче чекати оновлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Привіт.
Справа закрита.
казино спочатку не вказало мені, що мої банківські реквізити були неправильними.
Прошу вибачення за все справедливості.
Транзакція завершена.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини 🙂 Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як «вирішену» в нашій системі. Щиро дякуємо, Саймоне, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Бажаю вам безпечних і веселих свят.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock