Гравець з Німеччини намагався зняти понад 200 євро з 23 січня, стикаючись із постійними затримками та безкорисними відповідями від служби підтримки. Він підтвердив, що не грав на бонусні гроші та не використовував безкоштовні обертання. Питання було вирішено, оскільки виграш було надіслано йому того самого дня, коли він вирішив закрити справу. Ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі після підтвердження успішного вилучення коштів.
Вітаю, командо Гуру! З 23 січня у мене виникли проблеми зі зняттям понад 200 євро в цьому казино.
У мене ніколи не було проблем, але раптом підтримка завжди використовує ті самі структури речень. Вибачте за затримку... бла-бла.. Сподіваюся, ви можете допомогти.
Я не грав на бонусні гроші і не використовував безкоштовні обертання
Шановний кікбоу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, Крістіно, так, я вже кілька разів знімав гроші. Останній був 19 березня 2024 року. Це завжди займало 4-5 днів.
Перевірку KYC успішно завершено
Справу можна закривати. Гроші відправили сьогодні 🙂
Шановний kikbow,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
