Перевірка гравця застрягла і не може вийти. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
Привіт, я користувач ZetCasino Popperj, я граю вже майже два роки і також багато влив на платформу.
Протягом останніх 26 днів я просив вивести 300 євро зі свого ігрового рахунку, але він не був авторизований. Спочатку вони попросили мене про визнання, і я надіслав їм багато документів (так само, як і в останні два роки, оскільки я вже зробив 3 зняття), як тільки вони все отримали (після кількох абсурдних повторних запитів надіслати ті самі документи в різних форматах, рішення тощо) вони підтвердили мій обліковий запис, і я отримав електронний лист від фінансового відділу про те, що протягом 3 днів вони підтвердили мій запит на зняття коштів. З ТІДИ НЕ ТІЛЬКИ Я НЕ ОТРИМАЛА БІЛЬШЕ ГРОШІВ НОВИН. Я НАДІслав ЙОМУ МІРІЯДУ ПОШТИ, АЛЕ ВОНИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ. АБСУРД!!!!!!!!
Привіт Джузеппе!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з ZetCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Скільки саме часу очікує виведення? Коли саме ви повністю верифіковані - чому ви отримали підтвердження? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення виграшу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не використав жодного бонусу, чекаю підтвердження з 6 березня, ми розраховуємо на надсилання електронних листів із запитом на документи, які вони перевірять протягом 3 днів, після третього дня вони надсилають мені ще один лист про те, що документи переглянуті та надіслані на адресу компетентний відділ, через 3 дні я отримую електронні листи з доповненнями тощо тощо тощо.