Гравець виграв 10 доларів за безкоштовний бонус за спін. Він підтвердив свій рахунок і здав на зберігання за допомогою Payeer. Підтримка попросила його здійснити депозит також за допомогою кредитної картки, але банк цього гравця відмовився. Казино відмовляється платити гравця без вдалого депозиту кредитною карткою. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт, я скористався бонусом за безкоштовну реєстрацію в цьому казино. Мені вдалося зустріти заробітну плату і після цього я зменшив гроші до 10 доларів, тому що це максимальний виграш від цієї акції.
Я повністю підтвердив свій рахунок, я надіслав фотографії посвідчення особи + selfie та фотографії водійських прав, також підтвердив номер телефону та пройшов додаткову перевірку через додаток telegram і що там .... тоді мені наказали внести депозит .. тому я зробив депозит за допомогою Payeer, підтримка написала, що мінімального депозиту достатньо для розблокування каналу платежів.
Минуло 2 дні, і, на жаль, я не отримав відкликання, незважаючи на те, що всі документи були прийняті, і мене заздалегідь повідомили, що все, що я маю зараз зробити, - це чекати вилучення. На жаль, через 2 дні я отримав відповідь, що для мого зняття потрібно зробити наступний депозит .... і це повинен бути депозит на кредитній картці ... Я не використовую банківські рахунки, але створив рахунок і хотів вносити цей депозит, але ... я не знаю, чому мій банк відмовиться від платежу ... можливо, це пов'язано із законодавством про небезпеку, яке запроваджено в моїй країні? ...
Однак казино не забрав мою виграш у розмірі 10 доларів за 2 місяці ... мені це дивно, і я підозрюю, що казино може бути аферою. тому що, незважаючи на те, що я пройшов перевірку позитивно і зробив мінімальний депозит Payeer (рахунок Payeer, щоб здійснити транзакцію, мені також потрібно підтвердити, і я підтвердив), вони не завершили зняття коштів. Вони далі стверджують, що я повинен зробити ще один депозит кредитною карткою ... а це неможливо, оскільки мій банк відхиляє цю транзакцію ... будь ласка, допоможіть
Шановний Матеуш,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Мені хотілося б дізнатись, чи дало вам казино будь-яку причину, чому ви не можете зняти користування Payeer.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
привіт, дякую за відповідь у моєму випадку, я знаю, що це не велика сума, але це все ще робить казино підозрілими на мій погляд
Я написав з менеджером і написав, що їх відділ безпеки вимагає депозиту на кредитній картці ... для підтвердження даних ....
На мою думку, це дивне виправдання, тому що я підтвердив себе прийнятими документами і продовжую писати після входу на вкладку документів, що документи приймаються. Потім я переглянув те, що сталося, бо вони так попросили.
Зауважу, що на початку я запитав, яким методом я повинен зробити депозит, щоб зняти свою виграш у розмірі 10 доларів. Підтримка написала, що незалежно від способу вкладу, але я повинен зробити депозит, щоб пізніше можна було зняти його, використовуючи той самий метод, який я використовував для внесення депозиту. Взагалі, дивна річ, тим більше, що ви можете перевірити, що в моїй країні в Польщі є антизагрозний акт і такі платежі можуть бути заблоковані.
У чому я звинувачую казино? але якщо вам потрібно зробити депозит за допомогою кредитної картки, щоб зняти їх з казино, чому вони не написали це відразу? це спантеличує мене
Дякую за відповідь, найкращі побажання
Привіт Матеуш,
Я зв’язався з казино, тому сподіваємось, що ми скоро отримаємо певну відповідь.
Дякую за терплячість
Ми хотіли б попросити Zeon Casino прокоментувати цю справу.
дякую за допомогу в цьому питанні, мені цікаво, чи казино виступить і скаже в цьому випадку ...
У мене також є екран, який показує прийняття документів у казино, перевірку того, що відбувається, і розмови з підтримкою, в якій вони гарантують, що гроші надійдуть до мене, я просто повинен почекати, тому що після розмови з тим, що вгору, вони переслали моє зняття відділ платежів ...
Я додам, що я можу приєднати екран із Payeer, що підтверджує підтвердження облікового запису Payeer, крім того, щоб мати можливість користуватися Payeer, рахунок повинен бути перевірений, інакше я не міг зробити депозит у казино .... У мене також є запис про підтвердження того, що там, де ви можете побачити нашу розмову ... Боюся, що казино з усієї цієї мережі - це афери ...
Ми хотіли б попросити казино Zeon відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт Матеуш,
Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
