Гравець з Іспанії попросила самостійно виключити свій обліковий запис через проблеми з азартними іграми, але казино стверджує, що обліковий запис навіть не можна закрити. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».
Я кілька разів намагався заблокувати свій обліковий запис за азартні ігри, але не міг його закрити, і впадав у азартні ігри знову і знову.
Крім того, мені кажуть, що мені не закривають ні в зенібеті, ні в зембеті.
Вони не мають сорому. Механізм нульової відповідальності за азартні ігри.
Шановний janquel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька додаткових запитань, перш ніж ми продовжимо зв’язуватися з казино. Уточніть, будь ласка, про яку саме спірну суму йдеться в даній ситуації?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Томас
Я замовляв три тижні тому з моєї проблеми і з цього порталу і від його власника zembet.
Якби мій рахунок закрили, я б не зміг витратити всі свої гроші в грі.
Мої імпульси цієї хвороби не змушують вас бачити психологічну шкоду або
економічні.
Справжня проблема розпізнати свою хворобу, але цей портал сприймає відповідальну гру як ніщо.
Дуже дякую, janquel, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт janquel,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Я не знаю, як можна отримати такий результат у гуру казино.
Казино без законів.
Я рекомендую не грати на цьому порталі.
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний janquel,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
