ZENITBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт. Більше двох місяців тому, коли я намагався зняти рахунок, мій обліковий запис заблокували на 60 днів. Причиною стала заява про порушення правил.

Відповідно до пункту 5.15 Ваш обліковий запис блокується на термін до 60 днів з правом продовження зазначеного терміну, для проведення повної перевірки Вашого рахунку, у зв'язку з підозрою в порушенні Вами Правил прийому ставок.

Через два місяці мій рахунок розблокували. Я міг би знову посперечатися. Я наказав вивести кошти. Через кілька днів його скасували, і мене попросили підтвердити обліковий запис. Я верифікував рахунок і знову замовив виведення коштів. Минуло кілька днів, і його відхилили, а обліковий запис знову забанили на 60 днів. Та ж причина, що і в перший раз.

Я роблю ставки більше 20 років і ніколи не мав серйозних проблем. Ця компанія є шахраями, і вони роблять усе можливе, щоб не забрати ваші гроші.

Шановний Азаель,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, перш ніж ми приступимо до розгляду справи.

Я правильно розумію, що ви ще не пройшли верифікацію облікового запису? Чи вчасно та в правильному форматі ви надіслали всі необхідні документи, що посвідчують особу?

У які види ігор ви грали в казино (живі ігри казино, ігрові автомати, ставки на спорт)?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Шановна Вероніка

Я успішно пройшов перевірку.

В основному я використовував ставки на спорт.

Я не брав участі в жодній акції. Бонусами не користувався.

Шановний Азаель,

На жаль, у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але ми можемо запропонувати три веб-сайти, які це роблять:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Я сподіваюся, що вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, ми не зможемо дати вам правильну пораду, оскільки ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт і ми не зможемо грамотно оцінити всі плюси та мінуси.

Мені щиро шкода, що ми не можемо більше допомогти. Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями

Вероніка