У гравця з Камеруну виникла проблема з виведенням його виграшу з казино ZENITBet через помилку підтвердження. Система казино вимагала одноразовий пароль (OTP), надісланий через SMS для зняття коштів, але гравець не отримував ці повідомлення. Незважаючи на неодноразові спроби, нам не вдалося зв’язатися з казино для вирішення проблеми. Не вдалося перевірити ліцензію казино органом Gaming Curacao. У результаті ми позначили скаргу як "нерозглянуту".
Я постійно отримую помилку при спробі зняти кошти. І букмекерська контора обмежила мою ставку
Шановний euginepefung,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино ZENITBet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я отримую помилку перевірки щоразу, коли намагаюся зняти кошти. Оскільки там написано, що я маю отримати одноразовий пароль за допомогою sms, але воно ніколи не надходить.
востаннє я спілкувався зі службою підтримки 31 січня, вони сказали, що надішлють мені електронною поштою, тому нічого.
Минув місяць чи менше, як вони обмежили мої ставки
Посилання на їхній сайт постійно змінюється з останнього номера на їхньому сайті zenitnow494.top на zenitnow495.top
Дякуємо за ваші повідомлення.
Чи отримали ви якусь відповідь від казино після останнього повідомлення?
Не могли б ви переслати листування, яке ви отримали від казино, на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
Чи пропонувало казино інший спосіб отримати повідомлення з кодом підтвердження?
Ні, казино не пропонує іншого способу. Я не використовував жодного бонусу. Я вніс свої гроші і грав
Чи пробували ви надіслати запит на зняття за допомогою інших методів оплати? Ви запитували в казино, чи можливо це? яку відповідь ви отримали?
Усі доступні методи мають однакову проблему. Що таке SMS OTP
Дуже дякую, euginepefung, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо euginepefung за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино ZENITBet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему підтвердження.
Дякую тобі!
Якби вони могли надіслати код електронною поштою, це було б чудово
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Імовірно, казино має ліцензію від Gaming Curacao, але ми не змогли це підтвердити.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
